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传统的图书馆评价往往忽视对用户满意度的评估，这样很难全面地反映图书馆实际工作状况与用户需求之间的差距，从某种意义上制约了图书馆自身的发展。在建立图书馆用户满意度评估指标体系的基础上，尝试用灰评估法时其满意程度进行评估，从而对图书馆的服务质量作更科学、更全面的评价。
基于灰统计模型的图书馆用户满意度评估方法研究
【摘 要】
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传统的图书馆评价往往忽视对用户满意度的评估，这样很难全面地反映图书馆实际工作状况与用户需求之间的差距，从某种意义上制约了图书馆自身的发展。在建立图书馆用户满意度评估
【机 构】
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解放军信息工程大学信息工程学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2006年12期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目（编号：70303001）.
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