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最可怕的毒药,是初尝时感觉甜蜜,因此越吃越重,一旦发现成瘾,已来不及了。开店做生意也是如此,当客人不上门时,为了抢客,店家往往自愿弃守底线,虽然短期内能收到触底反弹效果,其实却是慢性自杀。究竟,在创业期,犯下哪些大忌好比是吞下甜蜜的毒药?
第一忌:降价抢市
谢文(化名)十年前自亲戚处习得做馒头手艺,在找到店面,开起一个包子五角、馒头一元的点心店。那时面粉、糖价是现在的三分之一,尽管单价低,但谢文凭着薄利多销策略,单月进帐超过一万元。
但渐渐的,谢文店面所在的两条大马路前后各三个红绿灯范围内,陆续开起四家包子馒头专卖店,一场削价战因而展开。谢文当时评估,自身已具经济规模优势,且先前投资的机器设备早已回收,于是将单价砍到仅剩一半,希望能迫使对手知难而退。
这确实收到效果,加上削价战开打没多久,面粉价格突然起涨,其他四家新进者全关门大吉,该商圈又重回只剩谢文一家的情况。但当他再重新调整回原先价格时,却发现消费者不再回锅,半年内只好跟着收摊。
以为削价抢市场,打垮对手后再涨回原价,最终将光复市场的方式会成功,是不切实际的想法。这种方式要成功,前提是所销售的商品是一种无可取代的必需品,但小吃不是,而且反而会造成反效果,因为先降后涨的做法,只会让消费者觉得受骗了。
价格,太敏感了,非不得已要调整,也得是其他方法都行不通时,才能采取的最后手段;如果真要在价格上做文章,可考虑星巴克的“限期买一送一”做法,亦即在特定时段,以原价买一送一促销。这么做的好处有,因为第二杯是免费赠送,可以带进原来不曾上门的消费者;另外,商品价格未遭破坏,当不利因素消失,决定停止促销手法时,消费者不会有受骗感。
第二忌:偷工减料
夏杰(化名)开的是餐厅,在金融海啸后碰上开业来最大危机,原先锁定的高消费客群,应酬请客频率从两星期一次变成两个月一次。而且,他被上下夹杀:五星级饭店为了往下吃,价格往下降,来店还送两样小菜;小馆,也试图用比它便宜一半的价格冲量。
他不想削价竞争,认为桌菜一桌几千元,客人随店家调配,偷量是最好的应对之道,一笼蒸虾少放几只虾、鲍鱼的等级降一等,成本立刻能少掉一成,即使客人减少,餐厅利润还是能维持以往。他自以为,消费者吃不出来,甚至都已事先想好客人问起时要如何回对。没想到,夏杰根本等不到客人抱怨,因为,老主顾再也不上门了。
偷工减料,是在利用消费者的恋旧心理欺骗顾客。比降价更危险的,就是偷工减料,因为,这是一种事后花再多功夫也无法挽回的背叛。但明知如此,仍有许多店家会这么做,在于它是一种速成法。
如果真得调整材料的话,不妨尝试重新调整菜色组合。如过去只有一种桌菜组合,十人一桌,如今则应对不同人数,将桌菜组合增加到十多种。
因为是全新的菜色组合,价格就能重新订定,而且,上门顾客在无法比较时,就不会觉得材料与过去不同。更重要的是,菜色组合更有弹性,还能扩大打击面,过去桌菜都是十人用,菜色重组后就能推出四人、六人桌菜,但前提是,厨房得有够强的研发能力,总不能将原先十人桌菜的样色,随便挑出几道就当六人桌菜来卖。
第三忌:舍不得投资
周财(化名)自餐饮专业毕业后,顺利进入一家大饭店,从三厨做起。世界级饭店管理的严格训练,让他在学艺五年后选择开设一家美式汉堡店,打着大饭店厨师招牌,加上精选食材与手工自制名号,一年内便将生意做得有声有色。
生意兴隆对餐厅业主而言,原是一桩美事,但周财却是面临关门剧码。原来他一方面为节省成本,只请两个姊姊负责外场;二方面则唯恐一身好功夫外传,一人包办厨房内大、小工作,不仅耽误带客速度与出菜流程,更影响服务品质。生意变差后,周财变本加厉,要求两个姊姊轮早晚班,自己还充当外场,不到三年,周财只得关门迁址。
舍不得投资,想要以小搏大,是很多小企业主尽管初尝成功滋味,到头来终究无法永续经营之主因,若是生意变差,则投资脚步就更如牛步。创业者不能一心只想着设定的回收期目标,因为这个预测数字不只是不准,甚至会妨碍业主进步。
因此,当业主已经把生意招牌打响了,维系得来不易的好口碑,并持续升级,就是第二阶段应该专注的焦点,许多人不愿投资,说穿了是“自我感觉良好”,认为“现在明明就做得好好的”;但若只是想要走小而美的精致路线,保留大厨原汁原味手艺,则可考虑抢攻网站行销市场,借低温保存、宅配送货等方式,触及实体店面无法兼顾的客群。
第一忌:降价抢市
谢文(化名)十年前自亲戚处习得做馒头手艺,在找到店面,开起一个包子五角、馒头一元的点心店。那时面粉、糖价是现在的三分之一,尽管单价低,但谢文凭着薄利多销策略,单月进帐超过一万元。
但渐渐的,谢文店面所在的两条大马路前后各三个红绿灯范围内,陆续开起四家包子馒头专卖店,一场削价战因而展开。谢文当时评估,自身已具经济规模优势,且先前投资的机器设备早已回收,于是将单价砍到仅剩一半,希望能迫使对手知难而退。
这确实收到效果,加上削价战开打没多久,面粉价格突然起涨,其他四家新进者全关门大吉,该商圈又重回只剩谢文一家的情况。但当他再重新调整回原先价格时,却发现消费者不再回锅,半年内只好跟着收摊。
以为削价抢市场,打垮对手后再涨回原价,最终将光复市场的方式会成功,是不切实际的想法。这种方式要成功,前提是所销售的商品是一种无可取代的必需品,但小吃不是,而且反而会造成反效果,因为先降后涨的做法,只会让消费者觉得受骗了。
价格,太敏感了,非不得已要调整,也得是其他方法都行不通时,才能采取的最后手段;如果真要在价格上做文章,可考虑星巴克的“限期买一送一”做法,亦即在特定时段,以原价买一送一促销。这么做的好处有,因为第二杯是免费赠送,可以带进原来不曾上门的消费者;另外,商品价格未遭破坏,当不利因素消失,决定停止促销手法时,消费者不会有受骗感。
第二忌:偷工减料
夏杰(化名)开的是餐厅,在金融海啸后碰上开业来最大危机,原先锁定的高消费客群,应酬请客频率从两星期一次变成两个月一次。而且,他被上下夹杀:五星级饭店为了往下吃,价格往下降,来店还送两样小菜;小馆,也试图用比它便宜一半的价格冲量。
他不想削价竞争,认为桌菜一桌几千元,客人随店家调配,偷量是最好的应对之道,一笼蒸虾少放几只虾、鲍鱼的等级降一等,成本立刻能少掉一成,即使客人减少,餐厅利润还是能维持以往。他自以为,消费者吃不出来,甚至都已事先想好客人问起时要如何回对。没想到,夏杰根本等不到客人抱怨,因为,老主顾再也不上门了。
偷工减料,是在利用消费者的恋旧心理欺骗顾客。比降价更危险的,就是偷工减料,因为,这是一种事后花再多功夫也无法挽回的背叛。但明知如此,仍有许多店家会这么做,在于它是一种速成法。
如果真得调整材料的话,不妨尝试重新调整菜色组合。如过去只有一种桌菜组合,十人一桌,如今则应对不同人数,将桌菜组合增加到十多种。
因为是全新的菜色组合,价格就能重新订定,而且,上门顾客在无法比较时,就不会觉得材料与过去不同。更重要的是,菜色组合更有弹性,还能扩大打击面,过去桌菜都是十人用,菜色重组后就能推出四人、六人桌菜,但前提是,厨房得有够强的研发能力,总不能将原先十人桌菜的样色,随便挑出几道就当六人桌菜来卖。
第三忌:舍不得投资
周财(化名)自餐饮专业毕业后,顺利进入一家大饭店,从三厨做起。世界级饭店管理的严格训练,让他在学艺五年后选择开设一家美式汉堡店,打着大饭店厨师招牌,加上精选食材与手工自制名号,一年内便将生意做得有声有色。
生意兴隆对餐厅业主而言,原是一桩美事,但周财却是面临关门剧码。原来他一方面为节省成本,只请两个姊姊负责外场;二方面则唯恐一身好功夫外传,一人包办厨房内大、小工作,不仅耽误带客速度与出菜流程,更影响服务品质。生意变差后,周财变本加厉,要求两个姊姊轮早晚班,自己还充当外场,不到三年,周财只得关门迁址。
舍不得投资,想要以小搏大,是很多小企业主尽管初尝成功滋味,到头来终究无法永续经营之主因,若是生意变差,则投资脚步就更如牛步。创业者不能一心只想着设定的回收期目标,因为这个预测数字不只是不准,甚至会妨碍业主进步。
因此,当业主已经把生意招牌打响了,维系得来不易的好口碑,并持续升级,就是第二阶段应该专注的焦点,许多人不愿投资,说穿了是“自我感觉良好”,认为“现在明明就做得好好的”;但若只是想要走小而美的精致路线,保留大厨原汁原味手艺,则可考虑抢攻网站行销市场,借低温保存、宅配送货等方式,触及实体店面无法兼顾的客群。