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【摘 要】高校办公室人员素质修养的提升，需要长期修炼。主要体现在优秀的个人思想素质，高效的业务能力、科学的管理水平等三个方面。积极参加针对性的培训，进而有效促进高校办公室人员素质修养。
【关键词】高校办公室 人员素质 提升
在中国高等教育快速发展的今天，高校管理水平的优劣，提升办公室人员素质修养的成长也是迎接高校快速发展的需要。在现代办公室工作中，尤其要重视以下几种素质的修养。
一、思想道德素质
高校办公室对外是学校的窗口，对内是学校管理的缩影，所以办公室工作人员必须高度注重自身的形象，办公室工作人员思想素质的提高，是做好办公室工作的前提和基础。
（一）必须具备较高的政治素质
办公室工作人员首先要坚持四项基本原则，坚定的政治立场，系统地学习和掌握邓小平理论，三个代表、科学发展观等重要思想的科学体系和精神实质，学习和领会党的各项方针政策。其次要加强自身的道德修养，遵章守纪，克己奉公，坚持原则；在待人接物时，和蔼礼貌、热情周到。
（二）必须善于解剖自己
每个人都有自己的长处，也有自己的短处。只要我们严以律己，谦虚敬慎，勇于解剖自己，就能找准缺点，克服缺点，取得进步。但是，在现实社会中，能够随时解剖自己，是比较困难的。因为，你要揭自己的短处，那是需要勇气的。《老子》说：“知人者智，自知者明。”如果缺乏自知之明，怎么能够做出正确的评价呢？缺乏自知之明，就很难看到问题，总认为自己一切都是对的，没有问题。古人说：“盛名之下，其实难副”。因此，正确对待别人提出的意见，谦虚而冷静地检查自己，才是正确之举。
（三）必须增强责任意识
增强责任感是提升服务的前提，如果没有强烈的责任意识，能够提供优质的服务吗？更难说及时解决问题了。因此，在深刻认识到办公室的工作本质在于服务时。必须认识到具备责任意识，才是做好服务的基本条件。据说美国前总统杜鲁门的办公桌上摆着一个牌子，上面写着：THE BUCK STOP HERE（责任到此，不能再推）如果我们在工作中，对待每一件事都是责任到此，不能再推。出现问题不是推诿绕道走，而是心中常有责任感，积极设法改善解决问题。这样，才有可能增强服务意识，获得满意的服务。建立起深入人心的使命感，并且渗透到教学管理的各个环节。
二、加强业务学习，提升服务效率
（一）练好调查研究基本功
在快速发展的高校教育产业中，大量的新问题层出不穷。必须深入教职员工，学生中，切实做好调查研究，写出具有指导意义的调研报告，是办公室工作人员的重要基本功。这就要求我们必须沉下去，多走访，细询问、勤动笔。而不是拨拨电话，听汇报，动动嘴，那是写出满意的报告。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。陈云同志曾经提出工作必须“不唯上，不唯书，要唯实”。焦裕禄同志的名言是“吃别人嚼过的馍不香”。 因此，调查不仅是解决问题，也能够获得真实的情况，取得详实的素材。这些都说明，要成为一个优秀的办公室工作者，必须时时具有现实感，脚踏实地，不怕苦，不怕累，锻炼调查研究的基本功。得出正确的判断，写出正确的报告。防止因缺乏调查研究，而做出错误的估量和判断，真正提高自身公文写作能力。办公室工作者锻炼调查研究的基本功。含此没有捷径。
（二）有效协调与协作能力
现代管理学认为协作互助能力是办公室工作人员的重要素质之一。但是，协调却是协作的重要基础，在执行领导交办行动目标时，就潜伏着这一过程中将有诸多问题或矛盾。有对上的，对外的、对下的要协调，横向之间也要协调。说到底，就是协调人际关系。由于办公室人员，可以带着领导指示，进行上下左右沟通。可是，就是一个工作人员，如果资历短浅，怎么能够沟通协调？这当中，又将体现出个人平时素质修炼的状态。平时谦虚谨慎，宽宏大量、乐于助人，热情大方，奠定了善于同各方面的人员打交道的基础，练就了协调人际关系的技能，通过有效的沟通，建立起和谐，团结、融洽、有爱的人际关系，使领导、部门、同事在工作中相互尊重，相互信任、相互关照、相互帮助，充满友情和温柔，从而达到有效的协调。
当然，不管学校改革的春风是否到来，为了实现崇高的变革梦。办公室人员必须练好内功，充实自己。要系统学习现代管理学、组织行为学、系统论等方面的知识，不断提高自己的理论修养。要不断总结积累工作经验，增强沟通协调能力。掌握现代网络信息技术手段，运用信息化与电子政务，不断提高自己的管理水平。
三、办公室人员素质成长的发展策略
如何增强办公室人员素质，促进办公室人员能力的提升，笔者认为这种成长过程是个体与环境的互动过程，是内外诸因素综合影响并发挥作用的过程。
一个积极进取的办公室人员，应具有自知之明的心态，严格要求自己，保持清醒的头脑。深刻了解自己有哪方面优点，掌握哪些知识，缺少什么。从而，针对不足，制定自修学习计划，坚持终身学习，不断提升自身业务素质。只有提升全校人员整体素质，才能有效推进办公室管理水平的提升。将考核计划纳入培训体系，从而丰富学校培训体系。这样，将会有效的促进学校的整体管理与教学水平的提升。
在社会现代化高速发展的今天，高校正快速迈向高科技、知识密集型的组织中，办公室的管理方法和手段正在不断更新和提高，个人只有不断地汲取新知识，增长广博的知识面，建立深厚的业务知识功底，打造T型复合人才。做到“知识新、头脑灵、思路清、专业精、手脚勤”，在学校的发展中贡献力量。
所以学校应该建设周密的培训体系，实施培训计划，安排合适的培训，保障提高办公室人员的素质能力，促进学校整体管理水平的提高。
参考文献：
[1]袁浩明.浅谈办公室工作的服务特征[J].南京理工大学学报，1995，（6）
[2]王继英.高校办公室管理工作浅议[J].机械高教研究，1996，（55）
[3]顾明远，孟繁华.国际教育新理念[M].海口：海南出版社，2001：21-22
【关键词】高校办公室 人员素质 提升
在中国高等教育快速发展的今天，高校管理水平的优劣，提升办公室人员素质修养的成长也是迎接高校快速发展的需要。在现代办公室工作中，尤其要重视以下几种素质的修养。
一、思想道德素质
高校办公室对外是学校的窗口，对内是学校管理的缩影，所以办公室工作人员必须高度注重自身的形象，办公室工作人员思想素质的提高，是做好办公室工作的前提和基础。
（一）必须具备较高的政治素质
办公室工作人员首先要坚持四项基本原则，坚定的政治立场，系统地学习和掌握邓小平理论，三个代表、科学发展观等重要思想的科学体系和精神实质，学习和领会党的各项方针政策。其次要加强自身的道德修养，遵章守纪，克己奉公，坚持原则；在待人接物时，和蔼礼貌、热情周到。
（二）必须善于解剖自己
每个人都有自己的长处，也有自己的短处。只要我们严以律己，谦虚敬慎，勇于解剖自己，就能找准缺点，克服缺点，取得进步。但是，在现实社会中，能够随时解剖自己，是比较困难的。因为，你要揭自己的短处，那是需要勇气的。《老子》说：“知人者智，自知者明。”如果缺乏自知之明，怎么能够做出正确的评价呢？缺乏自知之明，就很难看到问题，总认为自己一切都是对的，没有问题。古人说：“盛名之下，其实难副”。因此，正确对待别人提出的意见，谦虚而冷静地检查自己，才是正确之举。
（三）必须增强责任意识
增强责任感是提升服务的前提，如果没有强烈的责任意识，能够提供优质的服务吗？更难说及时解决问题了。因此，在深刻认识到办公室的工作本质在于服务时。必须认识到具备责任意识，才是做好服务的基本条件。据说美国前总统杜鲁门的办公桌上摆着一个牌子，上面写着：THE BUCK STOP HERE（责任到此，不能再推）如果我们在工作中，对待每一件事都是责任到此，不能再推。出现问题不是推诿绕道走，而是心中常有责任感，积极设法改善解决问题。这样，才有可能增强服务意识，获得满意的服务。建立起深入人心的使命感，并且渗透到教学管理的各个环节。
二、加强业务学习，提升服务效率
（一）练好调查研究基本功
在快速发展的高校教育产业中，大量的新问题层出不穷。必须深入教职员工，学生中，切实做好调查研究，写出具有指导意义的调研报告，是办公室工作人员的重要基本功。这就要求我们必须沉下去，多走访，细询问、勤动笔。而不是拨拨电话，听汇报，动动嘴，那是写出满意的报告。调查就像“十月怀胎”，解决问题就像“一朝分娩”。陈云同志曾经提出工作必须“不唯上，不唯书，要唯实”。焦裕禄同志的名言是“吃别人嚼过的馍不香”。 因此，调查不仅是解决问题，也能够获得真实的情况，取得详实的素材。这些都说明，要成为一个优秀的办公室工作者，必须时时具有现实感，脚踏实地，不怕苦，不怕累，锻炼调查研究的基本功。得出正确的判断，写出正确的报告。防止因缺乏调查研究，而做出错误的估量和判断，真正提高自身公文写作能力。办公室工作者锻炼调查研究的基本功。含此没有捷径。
（二）有效协调与协作能力
现代管理学认为协作互助能力是办公室工作人员的重要素质之一。但是，协调却是协作的重要基础，在执行领导交办行动目标时，就潜伏着这一过程中将有诸多问题或矛盾。有对上的，对外的、对下的要协调，横向之间也要协调。说到底，就是协调人际关系。由于办公室人员，可以带着领导指示，进行上下左右沟通。可是，就是一个工作人员，如果资历短浅，怎么能够沟通协调？这当中，又将体现出个人平时素质修炼的状态。平时谦虚谨慎，宽宏大量、乐于助人，热情大方，奠定了善于同各方面的人员打交道的基础，练就了协调人际关系的技能，通过有效的沟通，建立起和谐，团结、融洽、有爱的人际关系，使领导、部门、同事在工作中相互尊重，相互信任、相互关照、相互帮助，充满友情和温柔，从而达到有效的协调。
当然，不管学校改革的春风是否到来，为了实现崇高的变革梦。办公室人员必须练好内功，充实自己。要系统学习现代管理学、组织行为学、系统论等方面的知识，不断提高自己的理论修养。要不断总结积累工作经验，增强沟通协调能力。掌握现代网络信息技术手段，运用信息化与电子政务，不断提高自己的管理水平。
三、办公室人员素质成长的发展策略
如何增强办公室人员素质，促进办公室人员能力的提升，笔者认为这种成长过程是个体与环境的互动过程，是内外诸因素综合影响并发挥作用的过程。
一个积极进取的办公室人员，应具有自知之明的心态，严格要求自己，保持清醒的头脑。深刻了解自己有哪方面优点，掌握哪些知识，缺少什么。从而，针对不足，制定自修学习计划，坚持终身学习，不断提升自身业务素质。只有提升全校人员整体素质，才能有效推进办公室管理水平的提升。将考核计划纳入培训体系，从而丰富学校培训体系。这样，将会有效的促进学校的整体管理与教学水平的提升。
在社会现代化高速发展的今天，高校正快速迈向高科技、知识密集型的组织中，办公室的管理方法和手段正在不断更新和提高，个人只有不断地汲取新知识，增长广博的知识面，建立深厚的业务知识功底，打造T型复合人才。做到“知识新、头脑灵、思路清、专业精、手脚勤”，在学校的发展中贡献力量。
所以学校应该建设周密的培训体系，实施培训计划，安排合适的培训，保障提高办公室人员的素质能力，促进学校整体管理水平的提高。
参考文献：
[1]袁浩明.浅谈办公室工作的服务特征[J].南京理工大学学报，1995，（6）
[2]王继英.高校办公室管理工作浅议[J].机械高教研究，1996，（55）
[3]顾明远，孟繁华.国际教育新理念[M].海口：海南出版社，2001：21-22