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创造价值的环节正由产品创新向以客户管理和供应链管理为中心的客户关系转移，眼下，这一转变正在加速。当今大部分公司都横跨两个时代，其经理人应当努力推进这一转型。无论是产品公司还是服务公司均是如此
精准市场时代需要客户关系创新
【摘 要】
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创造价值的环节正由产品创新向以客户管理和供应链管理为中心的客户关系转移，眼下，这一转变正在加速。当今大部分公司都横跨两个时代，其经理人应当努力推进这一转型。无论是产品
【机 构】
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（美）乔纳森·,伯恩斯顾问公司
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2012年8期
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