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美国著名质量管理专家朱兰曾预言:21世纪将是质量的世界,只有那些提供高质量产品和服务的机构才能繁荣发展.图书馆作为服务机构理应把服务质量看作图书馆的生命线,以质量求生存,以质量求发展,这是图书馆的惟一选择.
《图书馆全面质量管理》
【摘 要】
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美国著名质量管理专家朱兰曾预言:21世纪将是质量的世界,只有那些提供高质量产品和服务的机构才能繁荣发展.图书馆作为服务机构理应把服务质量看作图书馆的生命线,以质量求生
【出 处】
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数字图书馆论坛
【发表日期】
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2005年2期
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