【摘 要】
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目的 探究在内科医保住院患者收费过程中采取人性化护理管理的应用效果和价值.方法 从2019年3月至2020年3月于我院接受住院治疗的医保住院患者中选取300例纳入本次研究样本中
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目的 探究在内科医保住院患者收费过程中采取人性化护理管理的应用效果和价值.方法 从2019年3月至2020年3月于我院接受住院治疗的医保住院患者中选取300例纳入本次研究样本中,按照随机分组法,将患者分为对照组与观察组,各150例,对照组患者接受常规护理管理,观察组患者在常规护理基础上进行人性化护理,同时加强对医保的管理.采用自制问卷调查两组患者的护理满意度,评价护理质量,同时对两组患者收费投诉率进行统计,并分析投诉原因.结果本次研究调查发现,观察组在护理专业性、护理态度、医保管理等护理质量评分方面均明显
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