“优质护理服务示范工程”的探索

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为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动.我院首批优质护理服务示范工程试点病区,于2010-05正式启动试点工作.在近10个月的试点工作中,护理人员不断地转变服务理念,改革临床护理模式和护理管理方式,全面推行整体护理责任包干模式,取得了较好的社会效益.
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