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随着社会精神文明建设，法制的健全，人们逐渐建立起了较系统的守法维权意识，在医护活动中表现为患者对医疗质量、护理质量、服务质量、医疗护理安全和自我利益保护观念不断增强，以上种种迹象表明医护人员的工作环境将愈加秩序化、严谨化。如此的工作环境结合中医科工作中的体会，护理人员必须加强护理技能水平，提高自我保护意识，深入护患沟通，改善服务态度，严格执行各项规章制度，才能使护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理差错和投诉的发生。