【摘 要】
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2011年3月卫生部发布《2011年推广优质护理服务工作方案》通知,要求紧紧围绕＂改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平＂的宗旨开展优质护理工作。我院响应号召并
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2011年3月卫生部发布《2011年推广优质护理服务工作方案》通知,要求紧紧围绕＂改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平＂的宗旨开展优质护理工作。我院响应号召并积极学习,我院内科被定为试点科室。内科是综合性的科室,患者病情复杂多变;加之我县是多民族的边疆自治县,民族语种多,在沟通上难免有障碍。为此,我们在工作中不断总结经验,因人而异采取不同的沟通交流方式,最大程度地做好了卫生宣教工作。
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