【摘 要】
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目的：了解患者来院的就医需求,有效沟通及良好的心理护理可提高患者对治疗的信任度。方法：医护人员应具有良好的技术,高度的责任心和一定的沟通技巧,防止出现不必要的护患纠纷
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目的：了解患者来院的就医需求,有效沟通及良好的心理护理可提高患者对治疗的信任度。方法：医护人员应具有良好的技术,高度的责任心和一定的沟通技巧,防止出现不必要的护患纠纷。结果：改善服务态度,提高服务质量,具有良好的沟通技巧,找出对策促进整体护理的发展。结论：随着社会的发展和医学的进步,人们对医务人员的护理水平也提出了新的要求,因此,我们要努力学习,不断提高服务质量,尽力满足人们的要求,用真实的情感去安慰和鼓励每位患者,做好心理护理,可减少和避免护患纠纷。
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