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摘 要
文章从标识系统设计、无障碍设计、色彩运用等方面出发，详细论述了苏州市立医院本部门急诊综合楼的人性化设计，认为人性化关怀不仅是系统化的设计，还应体现在医疗建筑中的功能设计、装饰装修、建筑设施设备等方面的每一个细小环节中。
关键词
综合性医院 人性化 系统设计
医疗建筑是公用建筑中最为复杂的建筑，随着医疗水平的提高、医疗设备的发展、医患关系的改善，建设医疗建筑工程不仅仅局限于先进的设备、技术的应用，而更多的是关注人性化的设计，体现对人的尊重和对生命的关爱。
苏州市立医院（本部）门急诊综合楼于2010年11月开工，2013年7月交付使用，地上1～6层为医院门急诊区，地下2层为地下停车库，配有3层机械式立体停车系统，建筑面积共32779㎡。在历时近3年的建设过程中，作为项目的建设单位，我们对医院建筑的人性化关怀设计，也有了更深的理解——
一、高效的标识系统
作为医疗建筑内部主要流线系统的引导空间，标识系统设计的优劣直接决定了医院就诊效率的高效与否。一套科学、明晰的标识导向系统，不仅是医院内部功能的重要组成部分，更是提升医院整体形象的有效手段。
门急诊综合楼的标识系统设计呈多级导视，分布于建筑内各主要干道与楼梯、电梯节点处，患者很容易识别就诊方向。一层大厅设置一站式服务台，对导视系统起到充分的辅助作用。在标识导向的色彩选择与搭配上，依据淡雅的室内设计风格，摒弃传统医院蓝色、绿色的基调，选择了跳跃的橙色，以缓解患者的紧张情绪。
二、贴心的无障碍设计
医疗建筑的无障碍设计主要有以下两点原则：
第一，无障碍性，指建筑中应无障碍物和危险物。作为建设单位，必须树立“以人为本”的思想，设身处地为老弱病残者着想，把无障碍设计的重点放在积极创造适宜的建筑空间上。
第二，易识别性，指建筑的标识和提示设置。空间标识性的缺乏，往往会降低老人或残疾人的方位判别感，为此，设计上要充分运用视觉、听觉、触觉的手段，给予他们重复的提示和告知。并通过空间层次和个性创造，以合理的空间序列、形象的特征塑造、鲜明的标识示意以及悦耳的音响提示等等，来提高空间的识别性。
门急诊综合楼的无障碍设计除了对建筑空间要素的宏观把握外，还对一些通用的细部要素，如出入口的坡道、垂直交通、公共卫生间等构造，做了细致入微的细化。出入口平台宽度满足规范要求，无障碍入口和轮椅通行平台设有雨棚。在高差处，坡道的设置达到规范要求，并满足防滑的要求。出入口坡道转折处有1.5m*1.5m的水平空间，便于轮椅使用者停留；室内垂直交通上，候梯厅宽度大于1.80m，按钮高度0.90m，显示屏与音响能清晰显示轿厢上、下运行方向和层数位置，每层电梯口安装了楼层标志，轿厢内部，正面和侧面设高0.85m的扶手，轿厢侧面设高1m带盲文的选层按钮，轿厢正面高0.90m处至顶部安装镜子，轿厢上、下运行及到达均有清晰的显示和报层音响；残疾人卫生间，使用机场规格的电动门，一键开启/关闭，避免了残疾人开门关门的繁琐与障碍，座便器两侧设高0.70m的水平抓杆，在靠墙壁的一侧设高1.45m的垂直抓杆，抓杆均做表面纹理化处理，增加防滑效果。
三、合理的色彩运用
随着人们对医疗空间环境的要求越来越高，色彩作为一种视觉元素，在构成建筑环境的过程中发挥着重要的作用。为此，我们需要结合生物医学、心理行为学、社会医学等学科，综合考虑用色，构建有益患者身心健康的室内环境。
门急诊综合楼的总体色彩运用，遵循色彩学的原理，如门诊大厅主要使用白色中带有浅灰色自然纹理的雅士白石材、奥特曼米黄石材，给人带来清雅的感觉；诊疗区、检查区的色彩根据科室确定，妇科及计划生育科，选用粉色医用板材饰面，给就诊者以放松的感觉，体检中心选用玉砂钢化玻璃加白色面板的成品隔断组合，增加室内光线，更干净整洁，即使人流量较大的体检区也显得通透舒适；手术室选用豆绿色地坪，以避免血液的色彩对人视觉的冲击，使用补色起到缓解视觉疲劳、心理疲劳的作用。
四、无处不在的细节表现
细节决定成败，医院的人性化关怀，可以显现在宏观的规划设计中，但更应该体现在细节中。
（一）引入135°圆弧形倒角做法
传统建筑，有外饰面的阳角处常为90°直角拼接，作为医疗建筑，一般在90°拼接处安装透明防撞条，但由于防撞条多为塑料或橡胶质地，难以清洁，使用时间长后容易变黄变旧，针对以上现象，在装饰设计阶段，就引入135°圆弧形倒角做法，相对做圆形柱子更节省空间，又克服了直接拼接的弊端。
（二）将共享空间设在人流量较大的科室候诊区附近
绿化共享空间，一般公共建筑共享空间仅作一些绿化，用于通风采光。我们在门急诊综合楼的项目中，将共享空间设在人流量较大的科室候诊区附近，还铺设了硬质路面及高低错落的绿地，患者可以在候诊期间，进入共享空间休息等待，缓解就诊时的紧张情绪。
（三）设计二次分诊区
采用二次分诊的建筑格局，每个诊疗区域的候诊区与就诊区间设置平移感应门将其物理分隔，并由正对候诊区的护士台控制。根据患者挂号的先后顺序，排队叫号系统将在屏幕显示，音响播报就诊患者的姓名及就诊诊室号码，再由护士台打开感应门让患者进入诊疗区二次候诊。此格局改变了传统候诊方式导致诊室内人满为患的就医状态，让医生能有一个安静的诊断治疗环境。
五、结束语
通过对苏州市立医院（本部）门急诊综合楼在建设中的人性化运用的案例分析，建议人性化关怀应为系统化工程，应体现在医疗建筑中的功能设计、装饰装修、建筑设施设备等方面的每一个细小环节。 （编辑 刘鲁）
参考文献
[1]俞劼.医疗建筑室内设计的色彩运用[J].环境艺术，2009
[2]刘磊，刘琛.现代综合性医疗建筑中的引导空间体系研究[N].泰州职业技术学报，2010
[3]林壮光.现代医疗建筑的人性化设计[N].科技创新导报，2009
[4]沈小庆，许屹中，黄昕. 医院人性化设计与建设[J]. 中国医院建筑与装备. 2012（07）
文章从标识系统设计、无障碍设计、色彩运用等方面出发，详细论述了苏州市立医院本部门急诊综合楼的人性化设计，认为人性化关怀不仅是系统化的设计，还应体现在医疗建筑中的功能设计、装饰装修、建筑设施设备等方面的每一个细小环节中。
关键词
综合性医院 人性化 系统设计
医疗建筑是公用建筑中最为复杂的建筑，随着医疗水平的提高、医疗设备的发展、医患关系的改善，建设医疗建筑工程不仅仅局限于先进的设备、技术的应用，而更多的是关注人性化的设计，体现对人的尊重和对生命的关爱。
苏州市立医院（本部）门急诊综合楼于2010年11月开工，2013年7月交付使用，地上1～6层为医院门急诊区，地下2层为地下停车库，配有3层机械式立体停车系统，建筑面积共32779㎡。在历时近3年的建设过程中，作为项目的建设单位，我们对医院建筑的人性化关怀设计，也有了更深的理解——
一、高效的标识系统
作为医疗建筑内部主要流线系统的引导空间，标识系统设计的优劣直接决定了医院就诊效率的高效与否。一套科学、明晰的标识导向系统，不仅是医院内部功能的重要组成部分，更是提升医院整体形象的有效手段。
门急诊综合楼的标识系统设计呈多级导视，分布于建筑内各主要干道与楼梯、电梯节点处，患者很容易识别就诊方向。一层大厅设置一站式服务台，对导视系统起到充分的辅助作用。在标识导向的色彩选择与搭配上，依据淡雅的室内设计风格，摒弃传统医院蓝色、绿色的基调，选择了跳跃的橙色，以缓解患者的紧张情绪。
二、贴心的无障碍设计
医疗建筑的无障碍设计主要有以下两点原则：
第一，无障碍性，指建筑中应无障碍物和危险物。作为建设单位，必须树立“以人为本”的思想，设身处地为老弱病残者着想，把无障碍设计的重点放在积极创造适宜的建筑空间上。
第二，易识别性，指建筑的标识和提示设置。空间标识性的缺乏，往往会降低老人或残疾人的方位判别感，为此，设计上要充分运用视觉、听觉、触觉的手段，给予他们重复的提示和告知。并通过空间层次和个性创造，以合理的空间序列、形象的特征塑造、鲜明的标识示意以及悦耳的音响提示等等，来提高空间的识别性。
门急诊综合楼的无障碍设计除了对建筑空间要素的宏观把握外，还对一些通用的细部要素，如出入口的坡道、垂直交通、公共卫生间等构造，做了细致入微的细化。出入口平台宽度满足规范要求，无障碍入口和轮椅通行平台设有雨棚。在高差处，坡道的设置达到规范要求，并满足防滑的要求。出入口坡道转折处有1.5m*1.5m的水平空间，便于轮椅使用者停留；室内垂直交通上，候梯厅宽度大于1.80m，按钮高度0.90m，显示屏与音响能清晰显示轿厢上、下运行方向和层数位置，每层电梯口安装了楼层标志，轿厢内部，正面和侧面设高0.85m的扶手，轿厢侧面设高1m带盲文的选层按钮，轿厢正面高0.90m处至顶部安装镜子，轿厢上、下运行及到达均有清晰的显示和报层音响；残疾人卫生间，使用机场规格的电动门，一键开启/关闭，避免了残疾人开门关门的繁琐与障碍，座便器两侧设高0.70m的水平抓杆，在靠墙壁的一侧设高1.45m的垂直抓杆，抓杆均做表面纹理化处理，增加防滑效果。
三、合理的色彩运用
随着人们对医疗空间环境的要求越来越高，色彩作为一种视觉元素，在构成建筑环境的过程中发挥着重要的作用。为此，我们需要结合生物医学、心理行为学、社会医学等学科，综合考虑用色，构建有益患者身心健康的室内环境。
门急诊综合楼的总体色彩运用，遵循色彩学的原理，如门诊大厅主要使用白色中带有浅灰色自然纹理的雅士白石材、奥特曼米黄石材，给人带来清雅的感觉；诊疗区、检查区的色彩根据科室确定，妇科及计划生育科，选用粉色医用板材饰面，给就诊者以放松的感觉，体检中心选用玉砂钢化玻璃加白色面板的成品隔断组合，增加室内光线，更干净整洁，即使人流量较大的体检区也显得通透舒适；手术室选用豆绿色地坪，以避免血液的色彩对人视觉的冲击，使用补色起到缓解视觉疲劳、心理疲劳的作用。
四、无处不在的细节表现
细节决定成败，医院的人性化关怀，可以显现在宏观的规划设计中，但更应该体现在细节中。
（一）引入135°圆弧形倒角做法
传统建筑，有外饰面的阳角处常为90°直角拼接，作为医疗建筑，一般在90°拼接处安装透明防撞条，但由于防撞条多为塑料或橡胶质地，难以清洁，使用时间长后容易变黄变旧，针对以上现象，在装饰设计阶段，就引入135°圆弧形倒角做法，相对做圆形柱子更节省空间，又克服了直接拼接的弊端。
（二）将共享空间设在人流量较大的科室候诊区附近
绿化共享空间，一般公共建筑共享空间仅作一些绿化，用于通风采光。我们在门急诊综合楼的项目中，将共享空间设在人流量较大的科室候诊区附近，还铺设了硬质路面及高低错落的绿地，患者可以在候诊期间，进入共享空间休息等待，缓解就诊时的紧张情绪。
（三）设计二次分诊区
采用二次分诊的建筑格局，每个诊疗区域的候诊区与就诊区间设置平移感应门将其物理分隔，并由正对候诊区的护士台控制。根据患者挂号的先后顺序，排队叫号系统将在屏幕显示，音响播报就诊患者的姓名及就诊诊室号码，再由护士台打开感应门让患者进入诊疗区二次候诊。此格局改变了传统候诊方式导致诊室内人满为患的就医状态，让医生能有一个安静的诊断治疗环境。
五、结束语
通过对苏州市立医院（本部）门急诊综合楼在建设中的人性化运用的案例分析，建议人性化关怀应为系统化工程，应体现在医疗建筑中的功能设计、装饰装修、建筑设施设备等方面的每一个细小环节。 （编辑 刘鲁）
参考文献
[1]俞劼.医疗建筑室内设计的色彩运用[J].环境艺术，2009
[2]刘磊，刘琛.现代综合性医疗建筑中的引导空间体系研究[N].泰州职业技术学报，2010
[3]林壮光.现代医疗建筑的人性化设计[N].科技创新导报，2009
[4]沈小庆，许屹中，黄昕. 医院人性化设计与建设[J]. 中国医院建筑与装备. 2012（07）