【摘 要】
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目的:探讨急诊病人采用PDCA循环管理模式进行护理对护患纠纷事件的预防效果及对护理满意度的影响价值.方法:纳入2019年5月到2020年5月期间我院收治的急诊病人92例为研究对象,
【机 构】
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大庆油田铁人医院 黑龙江 大庆 163712
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目的:探讨急诊病人采用PDCA循环管理模式进行护理对护患纠纷事件的预防效果及对护理满意度的影响价值.方法:纳入2019年5月到2020年5月期间我院收治的急诊病人92例为研究对象,管理Ⅰ组(46例)病人接受常规护理管理,管理Ⅱ组(46例)采用PDCA循环管理模式进行护理.探讨2组护患纠纷事件发生率、纽卡斯尔护理满意度量表NSNS评分.结果:管理Ⅱ组护患纠纷事件发生率4.35％,明显低于管理Ⅰ组(P<0.05);护理后,管理Ⅱ组纽卡斯尔护理满意度量表NSNS评分(89.26±4.15)分,明显高于管理Ⅰ组(P<0.05).结论:急诊病人采用PDCA循环管理模式进行护理对护患纠纷事件的预防效果及对护理满意度的影响价值显著,值得推广应用.
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