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目的：了解员工满意度总体情况及高满意度因素、低满意度因素。方法：设计问卷，对煤炭总医院全体员工进行员工满意度问卷调查。数据分析基于SPSS16．0进行。结果与分析：员工整体较为满意；对工作群体满意度最高，对工作回报满意度最低；组织忠诚度较高。高满意度和低满意度因素各有不同原因。讨论：应根据员工满意度情况，采取相应管理举措，不断提高员工满意度。