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沟通是指人与人之间相互传递、交换和理解信息的过程.即人与人之间交流思想、观点、态度、情感及其信息的过程.护理管理者若能巧妙的运用沟通技巧,则不仅能顺利地开展工作,获得下属的支持,上级的信任,患者的赞誉,达到预定的目标,更是良好护理品质的保证.
沟通在护理管理中的作用
【摘 要】
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沟通是指人与人之间相互传递、交换和理解信息的过程.即人与人之间交流思想、观点、态度、情感及其信息的过程.护理管理者若能巧妙的运用沟通技巧,则不仅能顺利地开展工作,获
【机 构】
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宁阳县第一人民医院,山东宁阳,271400
【出 处】
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中外健康文摘
【发表日期】
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2010年28期
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