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【摘 要】
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借鉴现代企业的管理理念,探讨质量服务管理的目标就是"顾客满意"和"感动服务",将病人满意率纳入医院质量控制的重中之重,并从医学的科学属性上阐述了实施"大质量观"的必要性,
【机 构】
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刑警总医院医务部
【出 处】
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中国医院
【发表日期】
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2003年5期
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