【摘 要】
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<正> 本文所讨论的“心理上的位置互换”,亦是指在图书馆工作中,个体的工作人员与单一的读者,或整个图书馆与读者群体之间,由于所处的位置不同,一方是提供服务者,另一方是接
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<正> 本文所讨论的“心理上的位置互换”,亦是指在图书馆工作中,个体的工作人员与单一的读者,或整个图书馆与读者群体之间,由于所处的位置不同,一方是提供服务者,另一方是接受服务者,各自存在着不同的需求和愿望。在两者发生矛盾时,每一方都应站在对方的立场上,设身处地地为对方想一想。我们知道,在图书馆日常工作中,因馆员与读者所处心理位置的不同,而造成心理障碍,进而导致影响图书馆的服务工作的现
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