【摘 要】
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目的探究门诊护理工作运用优质护理服务理念的作用.方法以门诊患者60为对象,研究时间为2019年1月-2020年1月,参照组30例实施常规护理,试验组30例实施优质护理服务理念,对比两
【机 构】
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黔西南州人民医院,贵州黔西南 562400
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目的探究门诊护理工作运用优质护理服务理念的作用.方法以门诊患者60为对象,研究时间为2019年1月-2020年1月,参照组30例实施常规护理,试验组30例实施优质护理服务理念,对比两组患者的护患纠纷、心理状态、护理满意度,进行分析.结果试验组护患纠纷低于参照组,差异有统计学意义(P<0.05).试验组护理后HAMA评分、HAMD评分均优于参照组,P<0.05,差异有统计学意义.对于护理满意度,试验组更高,P<0.05,差异有统计学意义(P<0.05).结论 门诊患者实施优质护理服务理念,有效预防护患纠纷,消除不良情绪,得到满意评价,护理效果显著.
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