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本次实现的CRM（客户关系管理）系统采用目前最为流行的B/S模式。对使用该软件的企业用户来说,该系统主要用来进行内部成员或代理商等资源的管理、权限分配、相关费用统计等操作。在此平台下,可以方便的完成对特定企业用户的代理用户、普通用户、协议用户、个人用户等的管理。本文详细阐述了该系统的设计原理、系统功能、实现方式等。