【摘 要】
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由于行政调解协议属于合同性质,本身不具有强制执行的法律效力,实际工作中经营者不重视消费投诉、不配合行政调解、不履行调解协议等现象时有发生,严重侵害了消费者合法权益,
【机 构】
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青岛市工商局12315投诉举报指挥中心,
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由于行政调解协议属于合同性质,本身不具有强制执行的法律效力,实际工作中经营者不重视消费投诉、不配合行政调解、不履行调解协议等现象时有发生,严重侵害了消费者合法权益,也对政府机关的公信力和行政效能产生了不容忽视的影响。笔者认为,坚持以下原则,注重运用法治思维和法治方式开展行政调解,是提升消费维权工作效能的有益探索和关键所在。
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