【摘 要】
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高标准规范服务.2016年,营业班实现营销业务同城异地受理,建立了“内转不外转”工作机制,统一受理全市客户业扩报装的各项业务,并组织相关人员按职责分工快速办理,积极提升业
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高标准规范服务.2016年,营业班实现营销业务同城异地受理,建立了“内转不外转”工作机制,统一受理全市客户业扩报装的各项业务,并组织相关人员按职责分工快速办理,积极提升业扩报装服务流程.窗口工作人员充分利用好每天20分钟时间:提前10分钟到达营业厅,召开早会,进行供电服务规范练习,延迟10分钟下班,召开班后会,观看当天视频,总结当天工作.工作中他们要求每个前台营业人员尽量做到“三多”,即多问一句,多看一眼,多查一遍,做到“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”,让客户感受到供电企业的热情与温馨.
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