【摘 要】
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公司生存和发展之本就是要获得顾客并保住顾客,这正是全局营销观念的精髓。所谓全局营销也就是指不仅致力于获得顾客,而且更注意保持顾客,并力求使保持顾客给公司带来的价值
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公司生存和发展之本就是要获得顾客并保住顾客,这正是全局营销观念的精髓。所谓全局营销也就是指不仅致力于获得顾客,而且更注意保持顾客,并力求使保持顾客给公司带来的价值高于获得顾客的费用,树立全局营销观念,就是始终紧密联系顾客,满足他们的需要,预见他们的要求,为顾客提供实际帮助和咨询。一、视顾客为公司的长期资产
The survival and development of the company is to obtain customers and keep customers. This is the essence of the overall marketing concept. The so-called global marketing means not only to obtain customers, but also pay attention to maintaining customers, and strive to maintain the value of customers to the company is higher than the cost of getting customers, establish an overall marketing concept, that is, always closely contact with customers to meet them Need to anticipate their requirements and provide practical help and advice to customers. First, regard customers as the long-term assets of the company
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