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对三年来所接到的３５１４人次咨询电话分别从电话来源、性别、年龄、教育水平、职业、问题内容及自杀等七个方面进行分析。结果表明，本市电话显著高于外地，在性别上无显著差异，年龄以１６～２５岁为主，教育水平以中等和高等学历为主，职业以工人和学生居多，求助问题以恋爱和人际关系、环境适应障碍居多。自杀意念占４．９２％，自杀企图占０．０９％，自杀行为占０．４６％。