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2004年圣诞节，很多孩子都感到失望，因为Robosapiens机器人供不应求。而孩子的父母们也有失望的时候，因为时尚的“iPod mini”被一抢而空，都来不及补货。鉴于现代供应链的复杂性，这种情况非常普遍。那么，供应链经理如何在日益复杂的市场以正确的时间和正确的地点，提供适当数量的零件和产品呢？