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B2C电子商务是当前信息技术应用的一大热点,但在我国成功的B2C电子商务网站很少,发展令人担忧.现阶段影响我国国民在网络环境下购物信心不足的原因,主要表现为对网络支付方式的安全性、商品的送达情况及商品质量、售后服务这几个方面,解决此问题需要政策推动,完善立法;要建立交易信用担保权威机构;要做有中国特色的B2C电子商务;要以消费者需求为导向,做大多数人的生意.