责任组长质控日志在优质护理服务中的应用

• 作 者: 王青梅 姜婷婷 陈梅
• 机 构: 223300 江苏省淮安市第一人民医院肿瘤内3科,223300 江苏省淮安市第一人民医院急诊科,223300 江苏省淮安市第一人民医院护理部,
• 出 处: 中华现代护理杂志
• 发表日期: 2014年20期
• 关键词: 护理管理 责任组长 质控日志 优质护理服务

目的

探讨责任组长质控日志在优质护理服务中应用的方法及效果。

方法

根据优质护理服务标准建立科室责任组长质控日志，由责任组长将检查组员存在的问题记录在质控日志上，护士长再进行复查，及时反馈督促整改。比较实施责任组长质控日志前后护理服务质量和患者对护士工作满意度。

结果

责任组长质控日志应用后患者满意度98.3%，护士护理文件书写合格率96.0%，健康教育合格率98.3%，专科护理合格率94.3%，基础护理合格率96.6%，均高于应用前，差异均有统计学意义(χ²值分别为19.98，9.27，9.05，4.88，6.21；P<0.05)。

结论

应用责任组长质控日志是不断提高优质护理服务质量的有效方法。