【摘 要】
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“据调查显示,品牌在失去的顾客中,有七成会转向竞争对手,而第一位顾客后面大约有250位亲朋好友,一旦有一位顾客对你不满意时,后面可能会招致250位顾客的反感,而这些人后面又
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“据调查显示,品牌在失去的顾客中,有七成会转向竞争对手,而第一位顾客后面大约有250位亲朋好友,一旦有一位顾客对你不满意时,后面可能会招致250位顾客的反感,而这些人后面又有无数的亲友,特别是‘意见领袖’的反感,他们的杀伤力可谓惊人。”
According to the survey, 70% of the lost customers of the brand will turn to competitors, and there are about 250 friends and relatives behind the first customer. If one customer is not satisfied with you, it may result in 250 Customer dislike, and behind these people there are innumerable relatives and friends, especially the disgruntled “opinion leaders,” whose lethality is striking. "
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