【摘 要】
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目的:探讨和分析乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响.方法:选取某乡镇卫生院护理人员200名作为研究对象,对所有护理人员展开问卷调查,使用《情绪劳动量表》评估护
【机 构】
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巴宜区布久乡卫生院 西藏林芝 860000
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目的:探讨和分析乡镇卫生院护理人员的情绪劳动对医患关系的影响.方法:选取某乡镇卫生院护理人员200名作为研究对象,对所有护理人员展开问卷调查,使用《情绪劳动量表》评估护理人员的情绪劳动状况,使用《医患关系量表》评估医患关系;对二者之间的关系展开分析.结果:在护理人员的情绪劳动中,深层扮演应用最多,表层扮演应用最少,自然表现居中.在医患关系中,医生主观经验评分最高,患者客观行为评分最低,主客观结合症状居中.表层扮演与医生主观经验呈现正相关,深层扮演与医患关系三个维度均呈正相关,自然表现与医生主管经验、主客观结合症状成正相关;其余为负相关.P<0.05,结论:乡镇卫生院护理人员整体情绪劳动状况相对较好,情绪劳动对医患关系的影响在于,深层扮演越多,则医患关系越好,表层扮演越多,则医患关系越差.
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