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物质生活的丰盈使得人们不再满足于入住千篇一律的经济型酒店，而受到收入水平限制，当下的大多数人并不愿意为豪华型酒店的高昂住宿费用买单。他们希望用自己能接受的价格换取一个舒适的环境和一份归属感。这就为中端酒店的发展带来了极大的市场空间，促使其不断创新管理，将人文关怀贯穿于服务始终。此次我选择了以人文情怀著称的亚朵酒店进行实地调查，本文将根据亲身经历进一步探寻中端酒店如何将人文关一环具体应用于日常的经营管理，并分析其对顾客体验的影响。