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手术室是院感控制的重点部门，在以往的手术护理中通常重视的是手术室的安全防范、感染控制，实际工作中手术室护士日常安全管理的范围包括很多方面，难免有失职的服务倾向。传统手术的手术服务具有生硬化、程序化、机械性等特征，患者进入手术室有莫名其妙的恐惧感，使患者血压升高、心率加快、小孩出现哭闹等，传统手术服务已远远不能适应现代手术室护理的服务要求。现代手术室护理需要我们树立卓越服务理念，进行更加个性化、优质化的护理，同时这也是医学发展的需求。笔者所在医院于2011年6月开始组织实施“优质护理服务示范工程”，其目的是