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【摘 要】
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文章介绍了我院依据客户关系理论，建立医院客户服务中心的实践和初步运行效果，认为客户服务中心在树立医院品牌形象、拓展客户服务需求、提高资源利用效率、提高医护人员工作效
【机 构】
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上海市胸科医院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2007年6期
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