从流程驱动到数据驱动

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  在各种新技术的影响下,数据的特性已经发生了很大的变化,数据的价值已经从原来只是说明过去演变为直接驱动企业的经营、生产和管理运营。“数据驱动的企业”可能将引发全球企业的一场变革。
  今年是用友公司成立25周年,正在转型的用友公司几乎没有举办高调的庆典活动。那么,用友公司要往哪个方向转型?在11月28日用友公司举办的“数据驱动的企业”专题研讨会上,记者隐约感觉,支撑用友新提出的“数据驱动的企业”可能是其未来一段时间发展方向。
  在诠释数据驱动的企业时,用友公司董事长兼总裁王文京指出,数据的价值已经从原来只是说明过去演变为直接驱动企业的经营、生产和管理运营。过去,“拿数字说话”是在企业管理中经常被提到的一句话,而现在,随着信息技术的应用,数字被赋予了更多的价值,数据被认为是企业的重要资产。
  “互联网公司已经率先采用基于数据驱动的运营模式,并获得领先优势,比如说在与其他产业的融合方面显示出了巨大的威力。”王文京说,“作为未来企业发展的方向性模式,数据驱动模式将从互联网公司普及到所有公司,无论企业所属的行业是什么,以及规模的大小。”
  王文京指出,在数据驱动的运营模式下,数据的特性将产生很大的变化:在时间维度上变得实时,在空间维度上变得精细,在价值维度上变得智能。也就是说,在企业的经营管理中,数据反馈速度正在趋于实时,并细化到每一个客户、员工、流程等,而这一切在未来将以智能化的形式自动呈现。
  中科院研究生院教授、博士生导师吕本富表示,数据还可以从宽度和深度两个角度来看:所谓宽度就是指数据聚集的平台,它对应的是平台化的企业,如淘宝等;而深度则是指数据的精细度,它体现的是一个企业的专业度和核心竞争力。他举例说,阿里巴巴有个专门卖丝棉被的网商,设计了和客户的15层对话,这是竞争对手和仿冒者无法模仿的。
  那么,数据驱动的企业将是怎样的呢?富基融通高级副总裁邓洪鉴举例说,星巴克本来是个传统的连锁企业,但数据让这个企业变得更加生机勃勃。星巴克总部内专门设置了一个大屏幕,显示了全球社交网络对星巴克的评价。一旦出现负面评价,屏幕会立刻变成红色,星巴克的相关人员会马上去处理。
  王文京甚至认为,“数据驱动的企业”如同电子消费品从模拟走向数字的革命一样,将引发全球企业的一场变革。
  参与研讨的专家普遍都在强调数据的价值所在,甚至认为数据的地位该与软件、服务等相提并论。在软件定义一切的时代,“数据驱动的企业”可能给用友这样的管理软件企业创造新的机遇,同时也带来新的挑战。
  王文京认为,在数据驱动的企业模式下,企业计算与企业信息化开始出现四大转变:计算核心从以流程为核心转向以数据为核心,计算终端从PC终端转向移动终端,计算架构从B/S架构转向云计算架构,计算范围从企业级计算转向社会化计算。
  他认为,当前的四个关键代表性技术,即移动互联网、大数据、云计算和社会化,正好支撑了企业计算的这些改变,而且企业计算和技术是互为促进的。“市场需求拉动技术发展,技术创新改变产业市场,两者相辅相成。”王文京说。
  云华时代智能科技有限公司董事长郭昕引用了Gartner资深分析师的四句话指出:未来,所有的预算都是IT预算,所有的公司都是IT公司,所有的企业老总都是IT部门的领导,每个人都是一个公司。而这一切,也正是以大数据、移动互联网等为代表的新技术所催生的。
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