【摘 要】
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目的探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法选取2017年1-12月在四川省某医院门诊部挂号就诊的300例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,每组各150例
【基金项目】
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成都市卫生和计划生育委员会2016年重点立项课题(2016016)
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目的探讨自助挂号系统在门诊管理中的应用效果。方法选取2017年1-12月在四川省某医院门诊部挂号就诊的300例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,每组各150例。对照组患者采用人工窗口挂号就诊,观察组患者采用自助挂号系统挂号就诊,比较2组患者就诊情况、医患纠纷发生率和患者满意度。结果观察组患者就诊率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者挂号时间、候诊时间、缴费时间及总时间明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);2组患者的诊疗时间、取药时间差异均无统计
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