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提升顾客的满意度,是现代企业营销活动的重要任务与目标.文章将企业营销战略与心理契约理论相结合,提出了企业实施顾客满意战略的新思路.
基于心理契约理论的顾客满意战略实施
【摘 要】
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提升顾客的满意度,是现代企业营销活动的重要任务与目标.文章将企业营销战略与心理契约理论相结合,提出了企业实施顾客满意战略的新思路.
【机 构】
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南京师范大学商学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2006年3期
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