【摘 要】
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编者按:在中国电信向着规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业迈进过程中,作为企业核心竞争力的三大要素:网络、客户和成本是中国电信实现世界级电信企业的关键.为了建
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编者按:在中国电信向着规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业迈进过程中,作为企业核心竞争力的三大要素:网络、客户和成本是中国电信实现世界级电信企业的关键.为了建设面向世界一流企业的网络运行维护体系,大幅度提升客户服务水平,将中国电信的成本管理提升到与上市公司相匹配、达到能够与国际接轨的水平,中国电信先后在2002年、2003年和2004年在中国电信北京研究院成立了中国电信传送网运维支撑中心、中国电信VIP客户技术支撑中心和中国电信成本研究中心,为实现中国电信五年战略目标提供了重要的支撑.
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