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我国医惠关系之间的不和谐已成为社会关注的热点。医院可以借鉴企业的成功经验，导入CIS，进行医院形象策划，制定独特统一的理念、设计以理念为指导的行为系统和视觉系统，从理念（MI），行为（BI），视觉（VI）三个方面对医院形象进行塑造，改善医院的形象，达到与就医“顾客”沟通的目的，促进医患关系的和谐。