论文部分内容阅读
近年来,移动互联技术的普及催生更多客户选择以"投诉"来表达诉求,供电企业面临前所未有的服务压力和管理压力。因此,我们会根据总体的投诉情况,从各个角度出发,去分析出相对应的策略。
机遇与挑战:客户投诉问题精细化处理革新
【摘 要】
：
近年来,移动互联技术的普及催生更多客户选择以"投诉"来表达诉求,供电企业面临前所未有的服务压力和管理压力。因此,我们会根据总体的投诉情况,从各个角度出发,去分析出相对
【机 构】
：
广州供电局客户服务中心
【出 处】
：
中国管理信息化
【发表日期】
：
2018年09期
其他文献
首先根据储能技术在电力系统中的应用情况,分析了锂电池储能技术的优势应用领域,列举了国内外较具代表性的锂电池储能示范工程。接着结合某智能微网的应用,对锂电池储能系统
目的:调查我院门诊麻醉药品使用情况,为临床合理用药提供参考。方法:收集我院2007年1月～2009年12月门诊麻醉药品处方,对麻醉药品用药品种、数量和用药频度进行统计分析。结果:
概述了目前的Linux防火墙机制,介绍了无类型域间路由选择CIDR技术,设计了一种在CIDR技术下的新型Linux防火墙,并进行了测试和实验分析.测试结果表明,这种新型的Linux防火墙能
本文应用有限元程度ANSYS中有预应力结构的模态分析方法,选用体单元和层单元建立自由轮胎(205/60R15)的三维有限元模型,考虑几何非线性和材料的正交各向异性特性,分析了自由
<正>激流中的人默哀时刻[德]西格弗里德·伦茨著,南海出版公司,2012德语文学一向以晦涩艰深著称,秉承此传统的西格弗里德·伦茨自是不会例外,他的代表作《德语课》将经历了二
期刊
目的:建立一种高效液相色谱法测定富马酸酮替芬气雾剂的有关物质。方法:用十八烷基硅烷键合硅胶为填充剂;以水-三乙胺(500:0.175)为流动相A,以甲醇-三乙胺(500:0.175)为流动
本文论述了生态侵权的主要理论问题，具体提出了生态侵权的基本含义、法律特征及其与其他形式的侵权、犯罪的区别，系统阐述了生态侵权的归责原则和免责事由，详细叙述了生态侵权的
白银市铜矿资源型城市是在铜矿基础上兴建起来的,曾创造了铜产值、产量、利润连续18年全国同行业第一的辉煌业绩,建年的开采,白银铜矿资源濒临枯竭,成为典型的资源枯竭型城市
在新一轮电力体制改革中,电力市场建设是重中之重,设计一条合理的电力市场建设路径对于从计划模式向市场模式平稳过渡、最终达成目标市场模式尤为重要。文中基于对中国电力系