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摘 要：当代公共图书馆拥有传播科学文化知识、收集和保存人类文化遗产、开展社会教育、开发智力资源和提供文化娱乐的职能，是文化强国建设重要平台。本文以当下公共图书馆服务现状为切入点，结合实际对其服务模式创新提出了对应策略，希望能够起到一定借鉴作用。
关键词：公共图书馆;服务模式;创新策略
新时期，公共图书馆服务不断受到“互联网+”“全民阅读”“数字图书馆”等多种观念冲击，面临着观念更新、模式转型、内容创新等挑战，创新服务模式已成必然趋势，但是，如何实现公共图书馆服务模式融合发展，构建新时代群众需要的服务新模式，是公共图书馆亟须思考和研究的问题。
一、浅析当下公共图书馆服務现状
1.服务意识淡薄，互动性不足
目前，我国部分公共图书馆仍然采用传统管理模式，服务方式较为单一，服务意识模糊，仍然停留在“图书借还”“上架下架”及一些简单咨询服务，与群众互动性较少，缺乏深入联系，这是因为公共图书馆馆员服务意识没有摆脱既往服务模式的局限性和封闭性。
2.图书馆用户减少
互联网时代，人们获取信息的途径愈发多元化，用户可以不受时间和空间限制，随时随地自主获取大量资料，摆脱了传统单一信息获取限制，也避免了寻找资料和辨明真伪所浪费的时间，对图书馆的依赖不断降低，数字阅读体量不断扩大，公共图书馆用户逐渐减少。
3.阅读推广活动形式单一，缺乏针对性
我国目前公共图书馆阅读推广活动大多在世界阅读日或者与阅读相关的节日展开，活动体验形式较为单一，活动内容也比较简单，仅仅包含欣赏体验、游戏体验、动手体验、表演互动、艺术学习、科技体验中的一两种，难以满足用户多种需求，无法有效实现阅读推广目的。
4.不重视读者个性化需求
近几年，各个公共图书馆不断创新服务模式，积极开展各种阅读推广活动，为全民阅读提供助力，再加上信息技术的发展，图书馆采取一系列措施积极构建数字图书馆，整合数字资源，搭建网络平台，强化公共文化基础设施，但是仍然没有充分重视读者个性化需求，与读者互动交流较少，部分网络账号处于闲置状态，无法及时获取读者阅读需求，提高读者黏性。
5.资源建设趋于同质化
当前时期，很多图书馆过于追求大而全的藏书体系，许多文献资料呈现同质化，导致资源浪费现象，对图书馆自身馆藏文献利用率也不高，没有深入挖掘馆藏特色资源和地域文化特征，也没有打造图书馆品牌文化，无法对用户形成长久吸引力。
二、公共图书馆服务模式创新策略
1.树立现代公共图书馆服务观念
我国公共图书馆属于公益性事业单位，是传统计划经济体制下独有的社会组织形式。新形势下，社会经济快速发展，文化建设越发受到重视，公共图书馆若想实现长足发展，适应文化繁荣发展时代需求，需要实现服务方式、服务内容、服务模式的深刻改变，为用户提供更高质量的公共服务，满足用户需求，要实现这一点，就需要转变传统服务观念，树立现代公共图书馆服务观念。
（1）树立“互联网+”服务观念
信息技术发展是实现个性化服务的前提条件。“互联网+”时代，“以用户为中心”是互联网的核心思维，与公共图书馆“以人为本”的观念不谋而合，在更加平等开放的互联网时代，用户为主是行业发展基本原则，公共图书馆服务管理人员应该意识到网络信息技术对图书馆用户服务、文献交流传播产生的积极作用，树立“互联网+图书馆+用户”的发展理念，利用大数据、云计算等新兴技术，围绕用户需求创新服务内容，创造更优质服务体验。例如，借助大数据技术快速掌握馆藏资源和用户信息，精准匹配用户阅读需求，为其提供更加便捷快速的数据检索服务，有效避免资源浪费，进一步优化服务质量。
（2）树立多元化服务观念
新时期，社会各界与公共图书馆服务的联系愈发紧密，对服务管理人员的要求也更加严格，不仅要具备专业知识和技能，还要精通互联网信息技术，包括将信息技术在图书馆服务模式中的创新应用，微信、微博、直播平台与馆藏资源的拓展延伸，新兴科技与图书馆阅读体验服务的创新融合，以及图书馆服务人员正在或者即将面对的各种未知困难和挑战，从而更好满足用户多元化需求，提高公共图书馆服务效率和质量。
2.创新公共图书馆服务模式
（1）优化采购流程，提供针对性阅读服务
当前时期，传统公共图书馆图书采购、编目、入库、出借模式已不适应全民阅读时代的发展需求，图书馆应优化采购流程，利用“互联网+”与用户建立多种渠道交流模式，将部分主动权交给用户，增加其在图书馆建设中的参与度，使阅读服务更加符合用户需求。一方面图书馆可以定期公布采购计划，根据馆藏图书特点和用户需求在相关平台公布采购计划，开展“我买单，你选书”活动，让读者直接参与图书采选，以解决用户实际问题为采购原则，满足用户多元化阅读需求，避免资源浪费现象。另一方面采用科学编目方式，根据不同类别图书特点，设置图书顺序和编目方式，详细标注馆藏资源题目、关键词、作者等信息，及时上架补充，更方便用户进行图书借阅。
（2）创新阅读推广活动，增加用户群体
互联网时代，公共图书馆若想增加用户群体，就必须加大宣传力度，拓展图书馆服务功能，转变人们心中公共图书馆固有观念，引起人们对阅读的重视，使图书馆真正深入群众，实现全民阅读。因此，公共图书馆应该结合图书馆馆藏资源、当地文化特色、时事热点等诸多元素，融合新媒体、高新科技、网络信息技术，联合咖啡馆、茶楼、地铁公交等多种机构，增强活动服务辐射范围，提高阅读推广活动的趣味性、新颖性，继而增加公共图书馆用户人数。例如，可以开展“种子图书馆”阅读体验活动，用户可以在图书馆中借出适宜家庭种植的花种、菜种，也可以在图书馆内互相交换种子，种植结束后将收获的种子归还给图书馆或者交换人。在整个活动期间，用户可以定期在图书馆内或者网上交流平台就种植情况进行讨论和经验分享，也可以交流相关种植图书，促使用户回归图书馆。或者可以开展心理阅读治愈活动，邀请职业规划师、心理咨询师等专业人士与用户开展面对面治疗，对用户进行心理疏导，帮助用户缓解紧张、焦虑、压力等负面情绪，并根据用户实况推荐针对性图书，促使其实现思维和观念的转变，以更好的姿态面对未来。此外，公共图书馆还可以根据自身需求，开展流动图书车、地铁图书馆、朗读亭、咖啡图书馆、电视图书馆、邻里图书馆等多种阅读推广活动。 （3）个性化阅读服务，创新服务模式
“互联网+”背景下，公共图书馆应该充分借助大数据技术，如数据挖掘技术、数据分析技术和数据可视化技术等，对用户年龄、文化程度、阅读喜好、历史阅读记录等进行分析和分类，构建用户画像模型，对用户开展个性化阅读服务。
开展个性化阅读服务，提升馆藏资源利用率，满足读者的多元化阅读需求。例如，青少年群体，图书馆可以购置与青少年教育相关的图书;推出沉浸式体验阅读服务。图书馆借助VR技术，为用户创建拟真阅读环境，用户可以借助相关设备与虚拟人物、物品等进行互动，获得沉浸式体验服务，如海底世界馆，用户点击数字屏幕，可以直观看到不同海洋生物的3D形态，佩戴上VR眼镜，便可瞬间置身海底世界，近距离观察不同海洋生物，了解每种生物的习性;构建主题阅读空间，如文学阅读体验空间，除了相关文献资料外，还配备文艺表演设备，用户可以随时开展短剧改编、歌曲演唱、角色扮演等活动，就主题内容进行探讨研究。
同时，图书馆可以借助数据分析技术，实施跟踪分析用户阅读需求，对用户搜索记录、借阅信息等进行挖掘和分析，针对性推动用户可能感兴趣的信息，提高用户体验感。例如，若用户在图书馆官方网站或者微信平台搜索鲁迅，图书馆可以向其推送鲁迅文集、鲁迅短篇小说、有关鲁迅评论的图书，为其提供个性化服务需求，充分激发用户阅读兴趣，促使其养成良好阅读习惯。
（4）构建数字服务平台，开展多元互动
根据相关数据统计，截至2020年6月份，全国数字阅读行业用户规模达5.1亿人，其中26至45岁用户是数字阅读主力，总占比达60.0%。面对这一情况，公共图书馆应该紧跟时代发展趋势，加快构建数字服务平台，实现借阅载体纸质化向数字化转变，为用户提供更加多样化的图书借阅途径，满足其随时随地、碎片化的阅读需求。同时，公共图书馆应该深入了解当代青年人阅读需求，紧紧抓住数字阅读用户主力，结合自身、各级图书馆、各个图书平台的借阅榜单，选择性购入相关图书，并加强各级图书馆协同机制，制定普适性较高的数字平台规则，实现资源共享，增加用户的选择面，不断扩大自身馆藏资源，避免资源重复浪费。
此外，公共图书馆应该充分发挥官方网站、官微官博、直播等网络平台，改变以往严肃、枯燥、单纯发布信息的模式，加强与用户间的互动交流，也可以设置激励机制，对精选留言、建设性高、互动性强的用户给予奖励，提高用户参与积极性。例如，公共图书馆可以引导用户通过标签、关键词、点赞等方式与图书馆进行交流，鼓励用户通过文字、图片、小视频等就图书馆服务方式、服务内容等表达意见，提出建议，对其中留言质量高、点赞次数多的用户给予季度免费借书卡、文创周边、免费参加主题特展等奖励，提高用户参加热情，促使其为公共图书馆向好发展提出更多建设性建议，实现图书馆可持续发展，为新时代社会主义精神文明建设发展提供有力支撑。
（5）挖掘馆藏资源特色，打造品牌文化
新时期，公共图书馆资源规模建设不应该过于追求全面化，而是应该根据馆藏结构和资源特色，打造品牌文化，同时加大宣传力度，逐步提高社会认知率，增加读者黏性。例如，安徽在长期的历史演变中，逐步演化形成了皖江文化、涡淮文化、徽州文化，图书馆中包含大量地域特色文化图书、民族文化图书、地方自然资源图书及相关资源，为其创建特色馆藏资源奠定了基础。同时，公共图书馆还要充分挖掘当地民俗文化，包括火狮舞、皮影戏、大班会、抛头狮等，图书馆可以在每年相关民俗活动开展期间，借助数字化场景、3D扫描技术、虚拟技术、纪录片拍摄等，将活动内容、服饰、道具、妆容等通过数字技术展现给读者。同时，基于史实对民俗文化相关故事和传说进行合理改编，通过角色演绎的方式呈现给用户，还可以邀请传承人或者专家学者将民俗文化的演变过程简述给用户，让其深入了解家乡文化、体验民俗魅力，推动图书馆品牌文化建设发展。
此外，公共图书馆要加大特色馆藏资源宣传力度，借助文创开发、市场宣传、电视宣传等拓宽宣传渠道，树立良好品牌形象，最终形成聚合经济效益。例如，结合当地旅游资源，针对安徽地域文化，拍摄一系列宣传片、纪录片等，联合政府、企业、服务机构等进行推广宣传，吸引更多游客来到当地旅游，走进图书馆，购买相关文化产品，深入了解当地风土人情和文化内涵，拓宽图书馆文化服务职能。
（6）完善基础设施，加快服务人才建设
公共图书馆软硬件服务设施、阅读环境和服务意识较其他图书馆略有不足，一方面，当今社会，人们对生活质量的要求逐渐提高，图书馆阅读不仅要有丰富馆藏资源，还要有便捷舒适的阅读环境，满足不同用户阅读需求，如儿童类图书馆或者儿童区，图书馆可以根据儿童生长规律设计符合儿童的功能分区、书架设置、图书种类，增设一些色彩艳丽的颜色、卡通人物、动画角色等，也可以适当播放一些童话故事、经典儿歌等，为儿童营造良好阅读环境，帮助其培养良好阅读习惯。同时做好公共图书馆环境卫生，打造干净、明亮、整洁的阅读空间，在公共服务区常备老花镜、热水、毛巾、皮筋等物品，为用户提供便利服务。
另一方面，加强公共图书馆馆员服务队伍建设，加强现代服务意识培养，树立用户为主的服务观念，不断提升服务水平。当前，我国多数图书馆存在标准化、制度化、权利集中化的管理特征，在过去一段时间内推动了图书馆建设发展，但是随着社会快速变化，图书馆内外部环境变得更加复杂，逐渐陷入信息不对称、应变能力不足、服务意识淡薄的困境，若想打破限制馆员发展的枷锁，图书馆必须打破原有体制限制，实行服务转型、绩效改革等创新举措，大量引入先进管理理念、服务理念和优秀人才，为图书馆发展注入新生动力。同时，图书馆还应加强现有馆员的培训力度，定期或者不定期要求行业专家、管理人士开展指导培训、讨论交流、技术培训等，逐步提高馆员专业水平和职业素养。此外，制订相应考核措施，对表现优异、服务质量高的馆员及时进行奖励，包括奖金、职位提升或者休假等，充分激发馆员工作热情和积极性，进而提升服务质量。
三、结语
总而言之，公共图书馆服务模式创新不是一朝一夕就能完成的，需要根据图书馆实际情况，不断融入促进图书馆服务质量提升的先进理念和技术，重视读者阅读需求，在不断创新实践中找到符合图书馆发展的道路，为文化强国建设和全面阅读提供充足有利的条件。
参考文献：
[1]凌燕.公共图书馆管理与服务创新引入众包模式的策略[J].河南图书馆学刊， 2017
[2]娄明辉.公共图书馆流动服务模式与路径的创新研究[J].农业图书情报学刊，2017
[3]李小玉.公共图书馆科技查新服务模式及区域发展策略研究[J].图书馆界， 2018
[4]李德娇.共享经济模式对公共图书馆知识服务的启示[J].图书馆学刊，2018
[5]商丁元.自媒体时代公共图书馆线上服务创新模式构建探析[C].中小型公共图书馆的服务与创新论文集，2018
[6]吴志强.互聯网+环境下的公共图书馆服务模式创新研究[J].才智， 2018
[7]郭婷，陈红蕾.论全民参与式的图书馆数字文化资源开发利用策略[J].中国中医药图书情报杂志，2020
[8]张美花.数字阅读视野下的公共图书馆少儿科普数字阅读创新服务研究[J]. 中文信息，2020
关键词：公共图书馆;服务模式;创新策略
新时期，公共图书馆服务不断受到“互联网+”“全民阅读”“数字图书馆”等多种观念冲击，面临着观念更新、模式转型、内容创新等挑战，创新服务模式已成必然趋势，但是，如何实现公共图书馆服务模式融合发展，构建新时代群众需要的服务新模式，是公共图书馆亟须思考和研究的问题。
一、浅析当下公共图书馆服務现状
1.服务意识淡薄，互动性不足
目前，我国部分公共图书馆仍然采用传统管理模式，服务方式较为单一，服务意识模糊，仍然停留在“图书借还”“上架下架”及一些简单咨询服务，与群众互动性较少，缺乏深入联系，这是因为公共图书馆馆员服务意识没有摆脱既往服务模式的局限性和封闭性。
2.图书馆用户减少
互联网时代，人们获取信息的途径愈发多元化，用户可以不受时间和空间限制，随时随地自主获取大量资料，摆脱了传统单一信息获取限制，也避免了寻找资料和辨明真伪所浪费的时间，对图书馆的依赖不断降低，数字阅读体量不断扩大，公共图书馆用户逐渐减少。
3.阅读推广活动形式单一，缺乏针对性
我国目前公共图书馆阅读推广活动大多在世界阅读日或者与阅读相关的节日展开，活动体验形式较为单一，活动内容也比较简单，仅仅包含欣赏体验、游戏体验、动手体验、表演互动、艺术学习、科技体验中的一两种，难以满足用户多种需求，无法有效实现阅读推广目的。
4.不重视读者个性化需求
近几年，各个公共图书馆不断创新服务模式，积极开展各种阅读推广活动，为全民阅读提供助力，再加上信息技术的发展，图书馆采取一系列措施积极构建数字图书馆，整合数字资源，搭建网络平台，强化公共文化基础设施，但是仍然没有充分重视读者个性化需求，与读者互动交流较少，部分网络账号处于闲置状态，无法及时获取读者阅读需求，提高读者黏性。
5.资源建设趋于同质化
当前时期，很多图书馆过于追求大而全的藏书体系，许多文献资料呈现同质化，导致资源浪费现象，对图书馆自身馆藏文献利用率也不高，没有深入挖掘馆藏特色资源和地域文化特征，也没有打造图书馆品牌文化，无法对用户形成长久吸引力。
二、公共图书馆服务模式创新策略
1.树立现代公共图书馆服务观念
我国公共图书馆属于公益性事业单位，是传统计划经济体制下独有的社会组织形式。新形势下，社会经济快速发展，文化建设越发受到重视，公共图书馆若想实现长足发展，适应文化繁荣发展时代需求，需要实现服务方式、服务内容、服务模式的深刻改变，为用户提供更高质量的公共服务，满足用户需求，要实现这一点，就需要转变传统服务观念，树立现代公共图书馆服务观念。
（1）树立“互联网+”服务观念
信息技术发展是实现个性化服务的前提条件。“互联网+”时代，“以用户为中心”是互联网的核心思维，与公共图书馆“以人为本”的观念不谋而合，在更加平等开放的互联网时代，用户为主是行业发展基本原则，公共图书馆服务管理人员应该意识到网络信息技术对图书馆用户服务、文献交流传播产生的积极作用，树立“互联网+图书馆+用户”的发展理念，利用大数据、云计算等新兴技术，围绕用户需求创新服务内容，创造更优质服务体验。例如，借助大数据技术快速掌握馆藏资源和用户信息，精准匹配用户阅读需求，为其提供更加便捷快速的数据检索服务，有效避免资源浪费，进一步优化服务质量。
（2）树立多元化服务观念
新时期，社会各界与公共图书馆服务的联系愈发紧密，对服务管理人员的要求也更加严格，不仅要具备专业知识和技能，还要精通互联网信息技术，包括将信息技术在图书馆服务模式中的创新应用，微信、微博、直播平台与馆藏资源的拓展延伸，新兴科技与图书馆阅读体验服务的创新融合，以及图书馆服务人员正在或者即将面对的各种未知困难和挑战，从而更好满足用户多元化需求，提高公共图书馆服务效率和质量。
2.创新公共图书馆服务模式
（1）优化采购流程，提供针对性阅读服务
当前时期，传统公共图书馆图书采购、编目、入库、出借模式已不适应全民阅读时代的发展需求，图书馆应优化采购流程，利用“互联网+”与用户建立多种渠道交流模式，将部分主动权交给用户，增加其在图书馆建设中的参与度，使阅读服务更加符合用户需求。一方面图书馆可以定期公布采购计划，根据馆藏图书特点和用户需求在相关平台公布采购计划，开展“我买单，你选书”活动，让读者直接参与图书采选，以解决用户实际问题为采购原则，满足用户多元化阅读需求，避免资源浪费现象。另一方面采用科学编目方式，根据不同类别图书特点，设置图书顺序和编目方式，详细标注馆藏资源题目、关键词、作者等信息，及时上架补充，更方便用户进行图书借阅。
（2）创新阅读推广活动，增加用户群体
互联网时代，公共图书馆若想增加用户群体，就必须加大宣传力度，拓展图书馆服务功能，转变人们心中公共图书馆固有观念，引起人们对阅读的重视，使图书馆真正深入群众，实现全民阅读。因此，公共图书馆应该结合图书馆馆藏资源、当地文化特色、时事热点等诸多元素，融合新媒体、高新科技、网络信息技术，联合咖啡馆、茶楼、地铁公交等多种机构，增强活动服务辐射范围，提高阅读推广活动的趣味性、新颖性，继而增加公共图书馆用户人数。例如，可以开展“种子图书馆”阅读体验活动，用户可以在图书馆中借出适宜家庭种植的花种、菜种，也可以在图书馆内互相交换种子，种植结束后将收获的种子归还给图书馆或者交换人。在整个活动期间，用户可以定期在图书馆内或者网上交流平台就种植情况进行讨论和经验分享，也可以交流相关种植图书，促使用户回归图书馆。或者可以开展心理阅读治愈活动，邀请职业规划师、心理咨询师等专业人士与用户开展面对面治疗，对用户进行心理疏导，帮助用户缓解紧张、焦虑、压力等负面情绪，并根据用户实况推荐针对性图书，促使其实现思维和观念的转变，以更好的姿态面对未来。此外，公共图书馆还可以根据自身需求，开展流动图书车、地铁图书馆、朗读亭、咖啡图书馆、电视图书馆、邻里图书馆等多种阅读推广活动。 （3）个性化阅读服务，创新服务模式
“互联网+”背景下，公共图书馆应该充分借助大数据技术，如数据挖掘技术、数据分析技术和数据可视化技术等，对用户年龄、文化程度、阅读喜好、历史阅读记录等进行分析和分类，构建用户画像模型，对用户开展个性化阅读服务。
开展个性化阅读服务，提升馆藏资源利用率，满足读者的多元化阅读需求。例如，青少年群体，图书馆可以购置与青少年教育相关的图书;推出沉浸式体验阅读服务。图书馆借助VR技术，为用户创建拟真阅读环境，用户可以借助相关设备与虚拟人物、物品等进行互动，获得沉浸式体验服务，如海底世界馆，用户点击数字屏幕，可以直观看到不同海洋生物的3D形态，佩戴上VR眼镜，便可瞬间置身海底世界，近距离观察不同海洋生物，了解每种生物的习性;构建主题阅读空间，如文学阅读体验空间，除了相关文献资料外，还配备文艺表演设备，用户可以随时开展短剧改编、歌曲演唱、角色扮演等活动，就主题内容进行探讨研究。
同时，图书馆可以借助数据分析技术，实施跟踪分析用户阅读需求，对用户搜索记录、借阅信息等进行挖掘和分析，针对性推动用户可能感兴趣的信息，提高用户体验感。例如，若用户在图书馆官方网站或者微信平台搜索鲁迅，图书馆可以向其推送鲁迅文集、鲁迅短篇小说、有关鲁迅评论的图书，为其提供个性化服务需求，充分激发用户阅读兴趣，促使其养成良好阅读习惯。
（4）构建数字服务平台，开展多元互动
根据相关数据统计，截至2020年6月份，全国数字阅读行业用户规模达5.1亿人，其中26至45岁用户是数字阅读主力，总占比达60.0%。面对这一情况，公共图书馆应该紧跟时代发展趋势，加快构建数字服务平台，实现借阅载体纸质化向数字化转变，为用户提供更加多样化的图书借阅途径，满足其随时随地、碎片化的阅读需求。同时，公共图书馆应该深入了解当代青年人阅读需求，紧紧抓住数字阅读用户主力，结合自身、各级图书馆、各个图书平台的借阅榜单，选择性购入相关图书，并加强各级图书馆协同机制，制定普适性较高的数字平台规则，实现资源共享，增加用户的选择面，不断扩大自身馆藏资源，避免资源重复浪费。
此外，公共图书馆应该充分发挥官方网站、官微官博、直播等网络平台，改变以往严肃、枯燥、单纯发布信息的模式，加强与用户间的互动交流，也可以设置激励机制，对精选留言、建设性高、互动性强的用户给予奖励，提高用户参与积极性。例如，公共图书馆可以引导用户通过标签、关键词、点赞等方式与图书馆进行交流，鼓励用户通过文字、图片、小视频等就图书馆服务方式、服务内容等表达意见，提出建议，对其中留言质量高、点赞次数多的用户给予季度免费借书卡、文创周边、免费参加主题特展等奖励，提高用户参加热情，促使其为公共图书馆向好发展提出更多建设性建议，实现图书馆可持续发展，为新时代社会主义精神文明建设发展提供有力支撑。
（5）挖掘馆藏资源特色，打造品牌文化
新时期，公共图书馆资源规模建设不应该过于追求全面化，而是应该根据馆藏结构和资源特色，打造品牌文化，同时加大宣传力度，逐步提高社会认知率，增加读者黏性。例如，安徽在长期的历史演变中，逐步演化形成了皖江文化、涡淮文化、徽州文化，图书馆中包含大量地域特色文化图书、民族文化图书、地方自然资源图书及相关资源，为其创建特色馆藏资源奠定了基础。同时，公共图书馆还要充分挖掘当地民俗文化，包括火狮舞、皮影戏、大班会、抛头狮等，图书馆可以在每年相关民俗活动开展期间，借助数字化场景、3D扫描技术、虚拟技术、纪录片拍摄等，将活动内容、服饰、道具、妆容等通过数字技术展现给读者。同时，基于史实对民俗文化相关故事和传说进行合理改编，通过角色演绎的方式呈现给用户，还可以邀请传承人或者专家学者将民俗文化的演变过程简述给用户，让其深入了解家乡文化、体验民俗魅力，推动图书馆品牌文化建设发展。
此外，公共图书馆要加大特色馆藏资源宣传力度，借助文创开发、市场宣传、电视宣传等拓宽宣传渠道，树立良好品牌形象，最终形成聚合经济效益。例如，结合当地旅游资源，针对安徽地域文化，拍摄一系列宣传片、纪录片等，联合政府、企业、服务机构等进行推广宣传，吸引更多游客来到当地旅游，走进图书馆，购买相关文化产品，深入了解当地风土人情和文化内涵，拓宽图书馆文化服务职能。
（6）完善基础设施，加快服务人才建设
公共图书馆软硬件服务设施、阅读环境和服务意识较其他图书馆略有不足，一方面，当今社会，人们对生活质量的要求逐渐提高，图书馆阅读不仅要有丰富馆藏资源，还要有便捷舒适的阅读环境，满足不同用户阅读需求，如儿童类图书馆或者儿童区，图书馆可以根据儿童生长规律设计符合儿童的功能分区、书架设置、图书种类，增设一些色彩艳丽的颜色、卡通人物、动画角色等，也可以适当播放一些童话故事、经典儿歌等，为儿童营造良好阅读环境，帮助其培养良好阅读习惯。同时做好公共图书馆环境卫生，打造干净、明亮、整洁的阅读空间，在公共服务区常备老花镜、热水、毛巾、皮筋等物品，为用户提供便利服务。
另一方面，加强公共图书馆馆员服务队伍建设，加强现代服务意识培养，树立用户为主的服务观念，不断提升服务水平。当前，我国多数图书馆存在标准化、制度化、权利集中化的管理特征，在过去一段时间内推动了图书馆建设发展，但是随着社会快速变化，图书馆内外部环境变得更加复杂，逐渐陷入信息不对称、应变能力不足、服务意识淡薄的困境，若想打破限制馆员发展的枷锁，图书馆必须打破原有体制限制，实行服务转型、绩效改革等创新举措，大量引入先进管理理念、服务理念和优秀人才，为图书馆发展注入新生动力。同时，图书馆还应加强现有馆员的培训力度，定期或者不定期要求行业专家、管理人士开展指导培训、讨论交流、技术培训等，逐步提高馆员专业水平和职业素养。此外，制订相应考核措施，对表现优异、服务质量高的馆员及时进行奖励，包括奖金、职位提升或者休假等，充分激发馆员工作热情和积极性，进而提升服务质量。
三、结语
总而言之，公共图书馆服务模式创新不是一朝一夕就能完成的，需要根据图书馆实际情况，不断融入促进图书馆服务质量提升的先进理念和技术，重视读者阅读需求，在不断创新实践中找到符合图书馆发展的道路，为文化强国建设和全面阅读提供充足有利的条件。
参考文献：
[1]凌燕.公共图书馆管理与服务创新引入众包模式的策略[J].河南图书馆学刊， 2017
[2]娄明辉.公共图书馆流动服务模式与路径的创新研究[J].农业图书情报学刊，2017
[3]李小玉.公共图书馆科技查新服务模式及区域发展策略研究[J].图书馆界， 2018
[4]李德娇.共享经济模式对公共图书馆知识服务的启示[J].图书馆学刊，2018
[5]商丁元.自媒体时代公共图书馆线上服务创新模式构建探析[C].中小型公共图书馆的服务与创新论文集，2018
[6]吴志强.互聯网+环境下的公共图书馆服务模式创新研究[J].才智， 2018
[7]郭婷，陈红蕾.论全民参与式的图书馆数字文化资源开发利用策略[J].中国中医药图书情报杂志，2020
[8]张美花.数字阅读视野下的公共图书馆少儿科普数字阅读创新服务研究[J]. 中文信息，2020