【摘 要】
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近年来，医疗机构之间的竞争目趋激烈，市场机制给医务工作者带来更多的社会压力和挑战。医患关系在各医院存在不协调的潜在因素。为进一步提高患者满意度，构建更加和谐的护患关系
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近年来，医疗机构之间的竞争目趋激烈，市场机制给医务工作者带来更多的社会压力和挑战。医患关系在各医院存在不协调的潜在因素。为进一步提高患者满意度，构建更加和谐的护患关系，国家卫生部在深化医药卫生体制改革各项工作同时，自2010年在全国范围内开展了“优质护理服务示范工程”活动。北京友谊医院作为北京市医改试点医院，在“北京全市开展优质护理服务试点病房”期间．试点病房患者满意和基本满意达到了100％。为此本刊就公立医院的改革和如何构建和谐护患关系。专访了北京友谊医院副院长、主任医师张健先生。
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