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连锁经营是一个复杂的系统,连锁经营企业需要完善自身管理模式,提升其创造性以应对复杂的市场环境。而系统科学在总结复杂系统演化规律的基础上,研究如何建设、管理和控制复杂系统,是解决管理中的规划、设计、研究、制造、试验与实用的科学方法。系统科学研究的复杂系统的特点与连锁经营面对的复杂性具有一致性,系统科学理论对升华连锁经营的管理理念、优化管理模式具有深刻的启示作用。