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没有客户，就意味着没有利润，因此，我们总是习惯性地把客户称为“上帝”。但由于存在利害关系，编者在此认为，客户与商家又是天然的“敌人”，只有战胜客户，才能取得成功。从下面一位专业营销策划人的现身说法中我们可以感受到：许多营销成功的案例，与其说是推销项目(产品)的过程，倒不如说是战胜客户的过程。从哲学的意义上讲，商人与客户是一种矛盾的对立统一，所谓不“打”不成“交”，不仅指竞争对手之间，更多的恐怕还是指与客户的关系。