【摘 要】
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业务自助受理与互动平台是国家针对电网集团全面推进数字化与自动化、信息化与互动化为主要特点的智能强大电网建设主要背景下产生的研究和应用。电力发展市场应以电力用户作
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业务自助受理与互动平台是国家针对电网集团全面推进数字化与自动化、信息化与互动化为主要特点的智能强大电网建设主要背景下产生的研究和应用。电力发展市场应以电力用户作为主要出发点,为用户提供安全、有效、经济与合格的电力产品。然而目前我国社会电力体制发展改革尚未成熟,电力业务发展仍存在众多问题,随着社会对电力产品的需求量增加,电力企业越来越无法满足用户日益增长的电力需求,以及对高质量电力产品和优质服务的要求。业务自助受理与互动平台能够有效实现电力用户和电网间的相互交互和交流,是增强电力企业综合业务能力与服务能力的
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