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摘要：人性化服务的理念就是以人文关怀的形式去护理患者，然而实行人文关怀的措施是非常细微和普通的。随着社会的发展，护理不再是单纯的护理模式，人文因素逐渐进入到护理当中，护理也不再是以疾病为中心的模式，而是转变为以人为中心的护理模式。人性化的护理模式是现今社会发展的必然产物。怎样将人性化护理服务最好的发挥是每个护理人员必须考虑的问题。
关键词:人性化护理产科护理应用
前言
人性化护理是创造性、个性化、整体有效的一种现代护理模式。人性化护理是使患者在医疗的全过程中得到舒适、满意的一种护理模式与方法。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，能主动走出误区，使护理人员不再生搬机械的护理技术，以及硬套护理书本上的理论，而是紧紧围绕以关爱生命为本的主线来对每一位产妇进行护理。做到热心、细心、耐心、精心，主动地为患者进行服务，使患者感受到无微不至的关怀，让患者真正体验到人性化护理给患者带来的新护理模式。
1、一般资料和方法
1.1一般资料:选择2012午6月一2013午4月来我院待产的孕妇763例，年龄在25岁一40岁，平均年龄27岁。
1.2人性化护理方法
1.2.1优化孕妇住院环境。环境影响人的情绪反应，温馨自然的空间布局能够有效缓解人的紧迫、焦虑情绪，给人以放松之感。在不影响医护人员对诊断环境要求的前提下，通过适当增加合适的绿色植物，改换窗帘颜色（由原来单调的白色换成温馨的米色）。将孕妇住院室的隔间以竹帘隔挡，以及将白色灯光转换成浅黄色等方式争取能够让孕妇有归家的踏实感，减少因环境不适引起孕妇焦虑情绪的可能性。此外，孕妇住院室的设施要足够齐全，比如说空调、哺乳椅等孕妇必须品要准备齐全，保持其整洁度，这是让孕妇安心待产和舒心待产的前提。
1.2.2基本服务中体现人性化素养：基本服务中只是日常护理服务的一个个小细节，但小细节体现大智慧，能够温暖人心的地方往往就在这些小细节中。我院倡导要做好“八一”服务。倒好为孕妇患者和陪护患者的每一杯水，回答好每一次孕妇和陪护患者提出的问题，做好为孕妇服务的每一项身体素质调查，检查好孕妇居住的房间里面的每一个设备和工具，讲解好孕妇的每一次用药，做好孕妇的每一次穿刺，保留好孕妇做的每一次标本，做好与孕妇日常了解的每一次沟通。八一细节服务，尽显护士素养。
1.2.3具体服务中满足孕妇需要
1.2.3.1满足孕妇情感需要。据有关数据统计，中国妈妈得孕妇待产忧郁症的比例为23％。孕妇产前忧郁症主要表现为：情绪敏感、暴躁、焦虑、精神不集中、神情紧张，甚至会出现出冷汗、抽搐等比较严重的情绪波动情况。此时，就要求护理人员以专业的心理缓解能力和开导能力，通过有效方式缓解孕妇情绪。具体实施方案可有以下几点：给孕妇讲解顺产或者手术生产流程，并向孕妇展示宝宝发育的X光照片，以温馨场景和孕妇对孩子的期待来帮助孕妇建立生产信心和责任感；寻求孕妇直系亲属的帮助，承诺在孕妇生产时可由跟孕妇关系不是特别亲近又有陪护孕妇经验的亲属，这样的前提下，陪护亲属不会过于担心孩子健康而失去理智，并且能够让孕妇心情放松，有安全感；适当时刻播放舒缓人体神经的轻音乐和诗歌，并劝导孕妇丈夫等直系亲属陪孕妇做适量运动。
1.2.3.2满足孕妇身体要求需要。孕妇身体生产前和生产后分别有三需要。待产前，适度锻炼需要，适度减少孕妇营养需要和适度药物改善孕妇身体状况需要，护理人员要在此时记得提醒陪护人员陪伴孕妇进行适度锻炼，提供食疗借鉴单子，以及按时给予孕妇更换和注射药物；生产后，孕妇身体极度虚弱，此时三需要就改成为，营养需要，及时观察孕妇身体恢复情况需要，检查孕妇卫生情况需要，护理人员要提醒陪护人员补给营养，提供可借鉴营养成分，护理人员一定要随时注意孕妇身体恢复情况，并按一定的时间段对孕妇身体进行常规检查，此外，因为孕妇刚做完下体手术，下体是女性最敏感的部位之一，这时的卫生保健非常重要，护士要按时提醒孕妇正确清洁身体和日常保护身体免受过多细菌侵害的方法。
2、试验结果
763名孕妇健康生产、生产过程顺利、生产速度较快、剖腹率较之往年也略有降低。孕妇和婴儿均身体健康、孕妇情绪比较稳定、无过激现象发生。
3、讨论
3.1人性化护理实施可增加孕妇婴儿的身心健康发展几率。人性化护理实施是在对孕妇身体保健的基础上增加了对孕妇人格尊严、权利需求等方面的重视和保健，能够从根本上缓解孕妇的待产压力和恐惧，提高孕妇的手术成功率和孩子的出生健康率，增加了孕妇和婴儿的身心健康发展的几率。
3.2人性化护理方式可增加护理人员的软件能力。软件能力包括沟通能力，心理指导能力，营养调节能力，做事规划能力等等。人性化护理强调护理方式的温馨化，时代化，效率化和心与心的沟通化。随着经济社会的发展，人们的心理素质和身体素质都在发生着改变，很多孕妇都是亚健康状态或者是营养过剩状态，如何给孕妇一张健康又符合孕妇家庭条件的营养食疗单子是我们护理人员人性化服务是否过关的评核标准之一。此外，护理人员和孕妇以及孕妇亲属的良好沟通能力除了能够有效缓解孕妇情绪以外，还能够深度了解孕妇身体素质和心理素质，以便在以后的护理和生产手术过程中能够妥善安排合理护理措施和生产措施。做事规划能力能够提升护理人员工作效率，增加护理人员的安全感系数，还可减轻护理人员的工作时间，保证护理人员能够有足够的休息时间养精蓄锐，储备更高的服务能力和服务质量。心理指导能力是缓解孕妇情绪的最直接措施，是对孕妇人性化服务直接执行的一环，不可替代和忽视。此外，心理指导能力还是能够直接反应护理人员综合素质的一环，这是在现代社会中，对文化程度比较高的孕妇护理中越来越需要重视的一个能力。
结束语
人性化服务在产科中的应用是体现医院治疗患者“以人为本”宗旨的举措之一，是现代社会人士需求下的必然产物，也是医护人员和患者孕妇增强沟通、了解的有效途径，更是体现护理人员对患者人格尊重和心理保护的一种方式。人性化服务强调的心理保健是其主要服务内容之一，心理保健的增强在一定程度上可增强孕妇生产的顺利度和手术成功率，相较于传统护理模式，增强了孕妇心理承受压力和护理人员对孕妇的了解度，为孕妇的生产增加了几分保障。
参考文献
[l]郑修霞.妇产科护理学[M].北京:人民卫生出版社,2006:2.
[2]曹启莲,刘英,闰正芬.人性化护理在产科病房的应用[J].护理研究,2008,22(IC):256一257.
[3]唐燕红,唐燕兵.施人性化护理的相关问题概述[J].实用医药杂志,2008,25(9):25一29.
[4]乐杰.妇产科学[M].北京:人民卫生出版社,2008.
[5]欧春芳.浅谈人性化护理服务理念在工作中的运用[J].科教导刊(上旬刊),2010(11):55.
[6]张宣华.人性化服务在产科护理中的应用J[]福建医药杂志,2008.30(2):174一175.
关键词:人性化护理产科护理应用
前言
人性化护理是创造性、个性化、整体有效的一种现代护理模式。人性化护理是使患者在医疗的全过程中得到舒适、满意的一种护理模式与方法。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，能主动走出误区，使护理人员不再生搬机械的护理技术，以及硬套护理书本上的理论，而是紧紧围绕以关爱生命为本的主线来对每一位产妇进行护理。做到热心、细心、耐心、精心，主动地为患者进行服务，使患者感受到无微不至的关怀，让患者真正体验到人性化护理给患者带来的新护理模式。
1、一般资料和方法
1.1一般资料:选择2012午6月一2013午4月来我院待产的孕妇763例，年龄在25岁一40岁，平均年龄27岁。
1.2人性化护理方法
1.2.1优化孕妇住院环境。环境影响人的情绪反应，温馨自然的空间布局能够有效缓解人的紧迫、焦虑情绪，给人以放松之感。在不影响医护人员对诊断环境要求的前提下，通过适当增加合适的绿色植物，改换窗帘颜色（由原来单调的白色换成温馨的米色）。将孕妇住院室的隔间以竹帘隔挡，以及将白色灯光转换成浅黄色等方式争取能够让孕妇有归家的踏实感，减少因环境不适引起孕妇焦虑情绪的可能性。此外，孕妇住院室的设施要足够齐全，比如说空调、哺乳椅等孕妇必须品要准备齐全，保持其整洁度，这是让孕妇安心待产和舒心待产的前提。
1.2.2基本服务中体现人性化素养：基本服务中只是日常护理服务的一个个小细节，但小细节体现大智慧，能够温暖人心的地方往往就在这些小细节中。我院倡导要做好“八一”服务。倒好为孕妇患者和陪护患者的每一杯水，回答好每一次孕妇和陪护患者提出的问题，做好为孕妇服务的每一项身体素质调查，检查好孕妇居住的房间里面的每一个设备和工具，讲解好孕妇的每一次用药，做好孕妇的每一次穿刺，保留好孕妇做的每一次标本，做好与孕妇日常了解的每一次沟通。八一细节服务，尽显护士素养。
1.2.3具体服务中满足孕妇需要
1.2.3.1满足孕妇情感需要。据有关数据统计，中国妈妈得孕妇待产忧郁症的比例为23％。孕妇产前忧郁症主要表现为：情绪敏感、暴躁、焦虑、精神不集中、神情紧张，甚至会出现出冷汗、抽搐等比较严重的情绪波动情况。此时，就要求护理人员以专业的心理缓解能力和开导能力，通过有效方式缓解孕妇情绪。具体实施方案可有以下几点：给孕妇讲解顺产或者手术生产流程，并向孕妇展示宝宝发育的X光照片，以温馨场景和孕妇对孩子的期待来帮助孕妇建立生产信心和责任感；寻求孕妇直系亲属的帮助，承诺在孕妇生产时可由跟孕妇关系不是特别亲近又有陪护孕妇经验的亲属，这样的前提下，陪护亲属不会过于担心孩子健康而失去理智，并且能够让孕妇心情放松，有安全感；适当时刻播放舒缓人体神经的轻音乐和诗歌，并劝导孕妇丈夫等直系亲属陪孕妇做适量运动。
1.2.3.2满足孕妇身体要求需要。孕妇身体生产前和生产后分别有三需要。待产前，适度锻炼需要，适度减少孕妇营养需要和适度药物改善孕妇身体状况需要，护理人员要在此时记得提醒陪护人员陪伴孕妇进行适度锻炼，提供食疗借鉴单子，以及按时给予孕妇更换和注射药物；生产后，孕妇身体极度虚弱，此时三需要就改成为，营养需要，及时观察孕妇身体恢复情况需要，检查孕妇卫生情况需要，护理人员要提醒陪护人员补给营养，提供可借鉴营养成分，护理人员一定要随时注意孕妇身体恢复情况，并按一定的时间段对孕妇身体进行常规检查，此外，因为孕妇刚做完下体手术，下体是女性最敏感的部位之一，这时的卫生保健非常重要，护士要按时提醒孕妇正确清洁身体和日常保护身体免受过多细菌侵害的方法。
2、试验结果
763名孕妇健康生产、生产过程顺利、生产速度较快、剖腹率较之往年也略有降低。孕妇和婴儿均身体健康、孕妇情绪比较稳定、无过激现象发生。
3、讨论
3.1人性化护理实施可增加孕妇婴儿的身心健康发展几率。人性化护理实施是在对孕妇身体保健的基础上增加了对孕妇人格尊严、权利需求等方面的重视和保健，能够从根本上缓解孕妇的待产压力和恐惧，提高孕妇的手术成功率和孩子的出生健康率，增加了孕妇和婴儿的身心健康发展的几率。
3.2人性化护理方式可增加护理人员的软件能力。软件能力包括沟通能力，心理指导能力，营养调节能力，做事规划能力等等。人性化护理强调护理方式的温馨化，时代化，效率化和心与心的沟通化。随着经济社会的发展，人们的心理素质和身体素质都在发生着改变，很多孕妇都是亚健康状态或者是营养过剩状态，如何给孕妇一张健康又符合孕妇家庭条件的营养食疗单子是我们护理人员人性化服务是否过关的评核标准之一。此外，护理人员和孕妇以及孕妇亲属的良好沟通能力除了能够有效缓解孕妇情绪以外，还能够深度了解孕妇身体素质和心理素质，以便在以后的护理和生产手术过程中能够妥善安排合理护理措施和生产措施。做事规划能力能够提升护理人员工作效率，增加护理人员的安全感系数，还可减轻护理人员的工作时间，保证护理人员能够有足够的休息时间养精蓄锐，储备更高的服务能力和服务质量。心理指导能力是缓解孕妇情绪的最直接措施，是对孕妇人性化服务直接执行的一环，不可替代和忽视。此外，心理指导能力还是能够直接反应护理人员综合素质的一环，这是在现代社会中，对文化程度比较高的孕妇护理中越来越需要重视的一个能力。
结束语
人性化服务在产科中的应用是体现医院治疗患者“以人为本”宗旨的举措之一，是现代社会人士需求下的必然产物，也是医护人员和患者孕妇增强沟通、了解的有效途径，更是体现护理人员对患者人格尊重和心理保护的一种方式。人性化服务强调的心理保健是其主要服务内容之一，心理保健的增强在一定程度上可增强孕妇生产的顺利度和手术成功率，相较于传统护理模式，增强了孕妇心理承受压力和护理人员对孕妇的了解度，为孕妇的生产增加了几分保障。
参考文献
[l]郑修霞.妇产科护理学[M].北京:人民卫生出版社,2006:2.
[2]曹启莲,刘英,闰正芬.人性化护理在产科病房的应用[J].护理研究,2008,22(IC):256一257.
[3]唐燕红,唐燕兵.施人性化护理的相关问题概述[J].实用医药杂志,2008,25(9):25一29.
[4]乐杰.妇产科学[M].北京:人民卫生出版社,2008.
[5]欧春芳.浅谈人性化护理服务理念在工作中的运用[J].科教导刊(上旬刊),2010(11):55.
[6]张宣华.人性化服务在产科护理中的应用J[]福建医药杂志,2008.30(2):174一175.