社会化网络媒体如何改变世界

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  市场上有太多关于社会化网络媒体营销的图书,然而《我们优先于我:品牌与消费者如何运用社会化网络媒体让世界变得更好》却与众不同,因为它为营销业内人士打开了社会化网络媒体营销的另一扇窗。作者SimonMainwaring曾是wieden&Kennedy广告公司负责耐克的创意,奥美负责摩托罗拉全球业务的创意总监,在谈及为什么要写这么—本书时,他列举了三个方面的原因:“作为一个父亲,我已到了思考为我的孩子们在这个世界上留下点什么的年龄;作为一个专业市场营销人士,我为社会化网络媒体技术深深改变我们这个行业与世界而着迷;作为一个人,我需要为自己的生活找个奋斗目标。”
  2008年比尔·盖茨在达沃斯经济论坛上的演讲深深打动了Mainwaring,盖茨说,私营部门要想办法帮助穷人,因为仅仅依靠政府与慈善组织是远远不够的。Mainwaring很好奇,这个全球首富成为如今的大慈善家经历了怎样的心路历程,他感觉有这个责任与义务来为此寻求答案。对Mainwaring而言,这显然是个极富挑战性的任务。他要熟悉不断涌现出来的新技术,不仅要弄明白形形色色的社会危机及其成因,而且要分析人类社会为此付出的努力及不足,在个人与公司的利益之间如何形成微妙的平衡,让这个世界变得更好。两年的研究成果就是如今看到的这本书。
  《我们优先》为品牌与消费者如何结成合作伙伴,运用社会化网络媒体促进社会的可持续发展提供了一个新视角。在Mainwaring看来,正是“我优先”而非“我们优先”的行为方式,导致T2008年的全球经济大衰退及遍布全球的人道主义危机。品牌与消费者必须调适自己的行为方式,才能避免类似这样的危机一再上演,在这方面,社会化网络媒体大有可为。
  如今,我们生活在这样一个世界里,社会化网络媒体既在改变商业与营销,也在改变消费者。沟通更便捷、联系更紧密的消费者需要一个更美好的世界。消费者尤其愿意回报那些有善心、社会责任感的企业。社会经济、政治、文化方面的每次深刻变革都是由不同人的努力及消费者行为而引起的。正如公民选票可以决定选举结果,消费者可以运用手中的购买力来影响企业的所思所想,所作所为。没有消费者购买产品,企业便无法存活,消费者怎样“投票”,为彼此共同的价值观而付诸行动,可以深刻影响商业世界。当消费者运用社会化网络媒体“链接”在一起,这种影响便会更加强大。为顺应这种变革,耐克、宝洁、百事可乐、星巴克已把自己的社会责任行为与活动提高到了一个新水平,更多的企业将会意识到这一点,加入到“我们优先”的队伍中来。
  不少企业认为,没法从社会化网络媒体营销中赚到钱,这种理解是错误的。企业不要把消费者看成自己的提款机,而要把他们看成活生生的人。没错,企业做任何事情都得服务十盈利这个最大目标,但是,企业运用社会化刚络媒体与顾客沟通,可以提高品牌认知度,扩大品牌的目标顾客基数。企业通过社会化网络媒体与消费者直接互动,洗耳恭听来自消费者的真实声音,可以避免不必要的浪费,发现更多的盈利机会。
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