【摘 要】
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现就我院护理纠纷发生的原因和防范措施分析如下:1 原因分析1.1 护士素质差:少数护理人员缺乏事业心和责任感,业务上不求上进,技术上停滞不前,工作粗心大意.1.2 语言不当,态
【机 构】
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山东省泰安市中心医院,271000
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现就我院护理纠纷发生的原因和防范措施分析如下:1 原因分析1.1 护士素质差:少数护理人员缺乏事业心和责任感,业务上不求上进,技术上停滞不前,工作粗心大意.1.2 语言不当,态度生硬:对病人提出的疑问缺乏必要的解释和说明,表情冷淡.在与病人及家庭交流过程中,不注意保密,说话随便,不负责任.对文化水平低的病人讽刺或嘲笑,使病人自尊心受到严重伤害.
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