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随着大数据时代的到来,人工智能技术得到了迅猛发展,其已经渗透到各个行业及领域中。例如,在零售业、酒店管理、餐饮服务等产业中,都具有人工智能技术的影子。在人工智能背景下形成的拟人化特色,有助于充分驱动用户的情感体验、思维体验及意境体验,为广大用户带来拟人化的享受与服务。本文着重论述了人工智能背景下拟人化特征对用户体验的驱动,对深入了解人工智能技术的价值产生一定的意义。