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对人的各种看法决定了调动人的积极性的各种模式。人究竟是理性的还是感情的？根据理性观点，人的行为被看成是合乎理性的。他们系统的搜集和评价各种资料，对各种可供抉择的方案进行客观分析，然后在此基础上做出决策。具有这种观点的主管人员便可能尽力在理性的基毛出上与人相互往来，但往往不顾他们的感情、情绪和他们个性的人性这一面。持有感情观点的人认为，人主要是由他们的感情所支配，而其中有些感情是不可控制的。持有这种观点的企业主管可能扮演业余精神病医生的角色，力图揭示出支配职工行为的根本的心理原因。