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摘 要：公司近几年海外承揽工程逐渐增多，远赴异国他乡工作的职工一方面要承受繁忙工作的压力，一方面要忍受离开祖国、离开亲人的苦楚，各种因素都会影响职工的身心健康，笔者在海外工作期间亲身经历了大家的喜怒哀乐，通过细致入微的关心、帮助、疏导等方式为广大职工提供舒适的环境、轻松的氛围、温暖的关爱，确保了大家的身心健康，为海外工程的顺利开展做出了积极的努力。
关键词：身心健康；制度；落实
公司大海外战略实施以来，越来越多的员工响应号召投身到火热的海外施工战场，亚洲、非洲、拉丁美洲等地区逐步成为众多海外赤子生活和工作的第二故乡。远离亲人的苦楚、自然环境的艰辛、个人性格的差异、工作压力的增加、人际关系的处理等都将深远的影响员工的身心健康，进而影响工程的履约、市场的开拓、团队的建设等工作。如何让广大员工勇敢的走出去，踏实的干下去，舒心的留下来，健康的回家来成为企业管理者面临的重大课题。借鉴众多海外施工企业成功的经验和笔者的亲身感受，认为要保证海外员工身心健康，可以在提供舒适环境、完善制度建设、注重思想疏导、科学合理减压、营造和谐氛围、积极推进属地化管理等方面加以尝试。
一、保证员工身心健康对企业的重要意义
1.保证员工身心健康是企业必须承担的法律义务。就劳动合同法本身来讲，保护劳动者利益是其立法宗旨，而劳动者最大的利益就是身心健康，其次才是薪酬等。劳动法等相关法律从招聘、培训、体检、薪酬、保险、休息休假、劳动保护、解聘等环节都对企业做了详细的规定，这是任何一个负责任的企业都必须承担的义务。
2.保证员工身心健康是企业人本管理的必然体现。企业强调以人为本，把员工的事放在重要的位置，其中首要的也是确保大家的身心健康。通过对员工细致入微的人文关怀、职业发展的持续关注，提升劳动者在企业的地位，将职工的利益与企业的利益紧密联系在一起，把职工的满意度、对企业的忠诚度、积极性与创造性的调动和发挥、技能素质的提高等作为企业发展的根本动力和竞争力的核心，这不仅是企业自身发展的需要，也是社会进步的要求。
正因为很多优秀的企业都能认识到员工身心健康的重要性，所以在日常管理中都采取了很多科学的管理方法、人本的管理理念来营造尽可能舒适安全又不失规矩、不失竞争的环境，著名的EAP（Employee Assistance Programs员工帮助计划）风行欧美国家后在我国不断得到重视和推广就是很好的例证。
二、保证员工身心健康的主要举措
1.生活办公舒适，后勤保障到位。
1.1做到三区分离，因为生活习惯的差异，国内员工和当地雇工最好分开居住，每间宿舍安排2-4人为宜，蚊虫多的国家建议宿舍内设立独立的卫生间，减少被蚊虫叮咬传染疾病的几率；每间办公室、宿舍都安装空调，接通网络，宿舍配置淋浴设施、纱窗、蚊帐、纱门帘、蚊香、杀虫剂等；做好营地的绿化、美化、硬化、信息化工作。
1.2做好后勤保障工作。一是办好食堂，合理膳食，保证卫生和营养。在蔬菜缺少的地区，可以自己开辟菜园，种植蔬菜，养殖一些家禽家畜。二是在交通不便的区域，可以实施生活物资集中采购按量供给的方式，解决大家的日常生活后顾之忧。三是海外项目很多地方没有自来水，需要自己净化处理，这是一件关乎员工健康的大事，务必要一把手亲自负责，水源的选择和保护、引水通道的卫生、净化设备的选购、净化工艺的选择和操作、水质的监测等都要责任到人，确保万无一失。
1.3在营地设立医务室，安排经验丰富的医生和配备充足的医疗药品，做好预防保健，定时到各个工点巡诊和体检，为员工建立健康档案；建立员工医疗和突发公共卫生事件的应急方案，和当地医疗部门、中国医疗队、大使馆等建立救治通道，确保员工有疾病时得到最快的诊治。
2.完善规章制度，确保落到实处。
2.1出国员工体检制度。按照规定，所有出国人员都要体检，身体所有指标合格才能踏出国门，这是对本人和企业的负责任。另外由于员工身体健康状况是动态的，特别是到高致病区域工作的人员回国休假时一定要进行身体复查，建议增加心理健康检查等内容，发现问题及时治疗，待身心康健后再返回岗位。
2.2休息休假和薪酬制度。文武之道一张一弛，海外工程的特点决定了休息休假对于每个员工的特别重要性，紧张工作一段时间后，大家的身体需要休息，精神需要放松，因此每个海外项目都应该把休息休假制度切实落到实处，严格控制加班加点的时间，推行一人多岗制，在有人回国休假时，他的岗位工作内容有人能接替，从而保障大家能按规定回国休假探亲；按时足额发放薪酬也是稳定员工队伍，增加员工工作动力的基础，合理的薪酬机制和有效地激励杠杆无疑都是员工心情舒畅、激发更高工作热情的有效举措。
2.3员工劳动保护制度。科学完善的劳动保护是确保员工身心健康的法宝。安全生产责任制的落实、安全环保体系的建立、国内国外的法律法规的遵守执行、安全投入的到位、领导一线值班、入场教育和安全培训、安全技术交底、班前会议、劳动防护用品使用、各级安全监督检查、隐患整改落实、安全奖惩措施等每个环节都和大家的健康息息相关，哪个环节做的不尽心，都会给广大海外员工的身心带来不可弥补的伤害。
3.注重思想疏导，科学合理减压。
一是文化认同和引领。施工企业的特点决定了这个行业比其他单位要艰苦，这是每个选择从事此职业的员工首先要认同的事实，大浪淘沙，能在几年、十几年的历练中留下来的员工都对企业的“四海为家、流动光荣”、“拼搏奉献、勇争一流”、“服务至上、业绩用人、兴企富民”、“用心浇注您的满意”等理念有着刻骨铭心的理解，正是这样一群骨干力量，才使得勇闯海外的赤子们心怀高远，心态平和，昂扬向上，在困难面前不气馁、不退缩，开辟了一块又一块海外施工的根据地。
二是国有企业党政工团等组织齐心协力，为广大海外员工提供了强大的思想保障和组织保障。团队的凝聚力、主人翁的感召力化解了很多职工心里的迷惑、焦虑、担心。领导班子的团结一心，担当作为、身先士卒让大家觉得有干劲；党员骨干的率先垂范使大家少了很多怨言；科学的管理、合理的流程减少了很多不必要的摩擦；“十必谈”春风化雨般的温暖和关怀使大家觉得被认可、被尊重、神清气顺；民主管理、素质工程、暖心工程、鹊桥工程、建家工作、劳动竞赛、技术比武、拜师学技、科技创新、合理化建议、评先评优、先锋岗、先锋号、海外亲情关注等都是一剂剂收效甚好的凝聚人心、鼓舞士气、化解矛盾、创造效益、培养人才的良方。 三是科学合理减压，细处着手见成效。
一是环境放松型。海外项目建议推行“让健康植物走入办公室、宿舍运动”，提倡员工在办公室和宿舍种植花草，尤其是地处沙漠地区的项目，一抹宜人的绿色对减轻心理压力无疑是最好的良药。加蓬项目部还尝试鼓励大家对营地的空闲地方、宿舍周边的区域自己动手栽种菠萝、香蕉等，挖掘野生树种、栽树浇水、等待发芽开花结果等过程都给单调枯燥的生活增添了很多
乐趣。
二是心理减压型。海外员工遇到心理困惑，如果经过谈心谈话等开导没有解决的，也可以打电话咨询国内的心理咨询机构，项目部可以提供一部能拨打国际长途电话的通讯设备，另外公司内部组织心理咨询培训时可以视频邀请海外员工参加学习。
三是福利享受型。海外项目在配置文体器材时可以考虑增添按摩椅、足底按摩器等休闲设施，在水资源充沛的地区也可以考虑建设露天游泳池等放松身心的场所；还可以组织员工周末到自己的农场菜地采摘、劳动；节假日组织到项目所在的风景名胜区参观游览，休闲娱乐。
四是“放纵发泄”型。最好的减压方式就是运动，在条件具备的营地、工点建设篮球场、足球场、排球场、网球场，设立活动室和健身房，让员工在工作之余有一个“发泄放松”的场所。工会在周末、节假日要多组织各种比赛，让大家在赛场上奔跑流汗，挥洒激情，丰富大家的业余文化生活。
三、保证员工身心健康的长效机制
一是关注员工身心健康的工作要和工程项目同筹备、同开工、同开展，从员工踏上国外土地的那一天起（有的项目筹备期长，甚至在国内策划阶段就要考虑），他们的吃喝拉撒、喜怒哀乐、疾病痛苦就要有人负责，党政领导分管也好、兼管也好，都要有组织、有制度、有措施、有考核。
二是借鉴或者引入EAP工作平台，探索海外员工身心健康工作的规律，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制，不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈四级服务模式。
三是逐步完善属地化管理，把对当地雇工的管理当成一件大事来抓。积极学习语言，注重沟通，熟悉不同国籍员工的生活习惯、风土人情、宗教信仰、心理特点等，探索提高当地雇工工作积极性、发挥最大效益的方法和举措，把他们当成自己的职工看待，一样的对其身心健康加以重视，切实让当地雇工合理的薪酬优势发挥出来，最终实现以很少的国内技术和管理骨干带领绝大部分当地雇工承建工程的良性循环的局面。
参考文献：
[1]海外工作人员心理健康问题不容小觑，安徽省商务厅外经处
[2]看国外如何关注职工的心理健康，中国江西网
[3]员工心理健康，南华大学经济管理学院
关键词：身心健康；制度；落实
公司大海外战略实施以来，越来越多的员工响应号召投身到火热的海外施工战场，亚洲、非洲、拉丁美洲等地区逐步成为众多海外赤子生活和工作的第二故乡。远离亲人的苦楚、自然环境的艰辛、个人性格的差异、工作压力的增加、人际关系的处理等都将深远的影响员工的身心健康，进而影响工程的履约、市场的开拓、团队的建设等工作。如何让广大员工勇敢的走出去，踏实的干下去，舒心的留下来，健康的回家来成为企业管理者面临的重大课题。借鉴众多海外施工企业成功的经验和笔者的亲身感受，认为要保证海外员工身心健康，可以在提供舒适环境、完善制度建设、注重思想疏导、科学合理减压、营造和谐氛围、积极推进属地化管理等方面加以尝试。
一、保证员工身心健康对企业的重要意义
1.保证员工身心健康是企业必须承担的法律义务。就劳动合同法本身来讲，保护劳动者利益是其立法宗旨，而劳动者最大的利益就是身心健康，其次才是薪酬等。劳动法等相关法律从招聘、培训、体检、薪酬、保险、休息休假、劳动保护、解聘等环节都对企业做了详细的规定，这是任何一个负责任的企业都必须承担的义务。
2.保证员工身心健康是企业人本管理的必然体现。企业强调以人为本，把员工的事放在重要的位置，其中首要的也是确保大家的身心健康。通过对员工细致入微的人文关怀、职业发展的持续关注，提升劳动者在企业的地位，将职工的利益与企业的利益紧密联系在一起，把职工的满意度、对企业的忠诚度、积极性与创造性的调动和发挥、技能素质的提高等作为企业发展的根本动力和竞争力的核心，这不仅是企业自身发展的需要，也是社会进步的要求。
正因为很多优秀的企业都能认识到员工身心健康的重要性，所以在日常管理中都采取了很多科学的管理方法、人本的管理理念来营造尽可能舒适安全又不失规矩、不失竞争的环境，著名的EAP（Employee Assistance Programs员工帮助计划）风行欧美国家后在我国不断得到重视和推广就是很好的例证。
二、保证员工身心健康的主要举措
1.生活办公舒适，后勤保障到位。
1.1做到三区分离，因为生活习惯的差异，国内员工和当地雇工最好分开居住，每间宿舍安排2-4人为宜，蚊虫多的国家建议宿舍内设立独立的卫生间，减少被蚊虫叮咬传染疾病的几率；每间办公室、宿舍都安装空调，接通网络，宿舍配置淋浴设施、纱窗、蚊帐、纱门帘、蚊香、杀虫剂等；做好营地的绿化、美化、硬化、信息化工作。
1.2做好后勤保障工作。一是办好食堂，合理膳食，保证卫生和营养。在蔬菜缺少的地区，可以自己开辟菜园，种植蔬菜，养殖一些家禽家畜。二是在交通不便的区域，可以实施生活物资集中采购按量供给的方式，解决大家的日常生活后顾之忧。三是海外项目很多地方没有自来水，需要自己净化处理，这是一件关乎员工健康的大事，务必要一把手亲自负责，水源的选择和保护、引水通道的卫生、净化设备的选购、净化工艺的选择和操作、水质的监测等都要责任到人，确保万无一失。
1.3在营地设立医务室，安排经验丰富的医生和配备充足的医疗药品，做好预防保健，定时到各个工点巡诊和体检，为员工建立健康档案；建立员工医疗和突发公共卫生事件的应急方案，和当地医疗部门、中国医疗队、大使馆等建立救治通道，确保员工有疾病时得到最快的诊治。
2.完善规章制度，确保落到实处。
2.1出国员工体检制度。按照规定，所有出国人员都要体检，身体所有指标合格才能踏出国门，这是对本人和企业的负责任。另外由于员工身体健康状况是动态的，特别是到高致病区域工作的人员回国休假时一定要进行身体复查，建议增加心理健康检查等内容，发现问题及时治疗，待身心康健后再返回岗位。
2.2休息休假和薪酬制度。文武之道一张一弛，海外工程的特点决定了休息休假对于每个员工的特别重要性，紧张工作一段时间后，大家的身体需要休息，精神需要放松，因此每个海外项目都应该把休息休假制度切实落到实处，严格控制加班加点的时间，推行一人多岗制，在有人回国休假时，他的岗位工作内容有人能接替，从而保障大家能按规定回国休假探亲；按时足额发放薪酬也是稳定员工队伍，增加员工工作动力的基础，合理的薪酬机制和有效地激励杠杆无疑都是员工心情舒畅、激发更高工作热情的有效举措。
2.3员工劳动保护制度。科学完善的劳动保护是确保员工身心健康的法宝。安全生产责任制的落实、安全环保体系的建立、国内国外的法律法规的遵守执行、安全投入的到位、领导一线值班、入场教育和安全培训、安全技术交底、班前会议、劳动防护用品使用、各级安全监督检查、隐患整改落实、安全奖惩措施等每个环节都和大家的健康息息相关，哪个环节做的不尽心，都会给广大海外员工的身心带来不可弥补的伤害。
3.注重思想疏导，科学合理减压。
一是文化认同和引领。施工企业的特点决定了这个行业比其他单位要艰苦，这是每个选择从事此职业的员工首先要认同的事实，大浪淘沙，能在几年、十几年的历练中留下来的员工都对企业的“四海为家、流动光荣”、“拼搏奉献、勇争一流”、“服务至上、业绩用人、兴企富民”、“用心浇注您的满意”等理念有着刻骨铭心的理解，正是这样一群骨干力量，才使得勇闯海外的赤子们心怀高远，心态平和，昂扬向上，在困难面前不气馁、不退缩，开辟了一块又一块海外施工的根据地。
二是国有企业党政工团等组织齐心协力，为广大海外员工提供了强大的思想保障和组织保障。团队的凝聚力、主人翁的感召力化解了很多职工心里的迷惑、焦虑、担心。领导班子的团结一心，担当作为、身先士卒让大家觉得有干劲；党员骨干的率先垂范使大家少了很多怨言；科学的管理、合理的流程减少了很多不必要的摩擦；“十必谈”春风化雨般的温暖和关怀使大家觉得被认可、被尊重、神清气顺；民主管理、素质工程、暖心工程、鹊桥工程、建家工作、劳动竞赛、技术比武、拜师学技、科技创新、合理化建议、评先评优、先锋岗、先锋号、海外亲情关注等都是一剂剂收效甚好的凝聚人心、鼓舞士气、化解矛盾、创造效益、培养人才的良方。 三是科学合理减压，细处着手见成效。
一是环境放松型。海外项目建议推行“让健康植物走入办公室、宿舍运动”，提倡员工在办公室和宿舍种植花草，尤其是地处沙漠地区的项目，一抹宜人的绿色对减轻心理压力无疑是最好的良药。加蓬项目部还尝试鼓励大家对营地的空闲地方、宿舍周边的区域自己动手栽种菠萝、香蕉等，挖掘野生树种、栽树浇水、等待发芽开花结果等过程都给单调枯燥的生活增添了很多
乐趣。
二是心理减压型。海外员工遇到心理困惑，如果经过谈心谈话等开导没有解决的，也可以打电话咨询国内的心理咨询机构，项目部可以提供一部能拨打国际长途电话的通讯设备，另外公司内部组织心理咨询培训时可以视频邀请海外员工参加学习。
三是福利享受型。海外项目在配置文体器材时可以考虑增添按摩椅、足底按摩器等休闲设施，在水资源充沛的地区也可以考虑建设露天游泳池等放松身心的场所；还可以组织员工周末到自己的农场菜地采摘、劳动；节假日组织到项目所在的风景名胜区参观游览，休闲娱乐。
四是“放纵发泄”型。最好的减压方式就是运动，在条件具备的营地、工点建设篮球场、足球场、排球场、网球场，设立活动室和健身房，让员工在工作之余有一个“发泄放松”的场所。工会在周末、节假日要多组织各种比赛，让大家在赛场上奔跑流汗，挥洒激情，丰富大家的业余文化生活。
三、保证员工身心健康的长效机制
一是关注员工身心健康的工作要和工程项目同筹备、同开工、同开展，从员工踏上国外土地的那一天起（有的项目筹备期长，甚至在国内策划阶段就要考虑），他们的吃喝拉撒、喜怒哀乐、疾病痛苦就要有人负责，党政领导分管也好、兼管也好，都要有组织、有制度、有措施、有考核。
二是借鉴或者引入EAP工作平台，探索海外员工身心健康工作的规律，建立科学有效的利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障的心理疏导长效机制，不断完善调查与宣传教育、针对性培训、心理咨询与治疗、监控与反馈四级服务模式。
三是逐步完善属地化管理，把对当地雇工的管理当成一件大事来抓。积极学习语言，注重沟通，熟悉不同国籍员工的生活习惯、风土人情、宗教信仰、心理特点等，探索提高当地雇工工作积极性、发挥最大效益的方法和举措，把他们当成自己的职工看待，一样的对其身心健康加以重视，切实让当地雇工合理的薪酬优势发挥出来，最终实现以很少的国内技术和管理骨干带领绝大部分当地雇工承建工程的良性循环的局面。
参考文献：
[1]海外工作人员心理健康问题不容小觑，安徽省商务厅外经处
[2]看国外如何关注职工的心理健康，中国江西网
[3]员工心理健康，南华大学经济管理学院