【摘 要】
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目的 分析探讨护士长管理能力对于提高护理服务质量以及患者对于护理服务满意度的影响情况;方法 将我院2017年3月-2019年4月期间收治的160例患者等分为两组,对照组行常规护理
【机 构】
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嘉兴市王店人民医院 浙江 嘉兴 314011
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目的 分析探讨护士长管理能力对于提高护理服务质量以及患者对于护理服务满意度的影响情况;方法 将我院2017年3月-2019年4月期间收治的160例患者等分为两组,对照组行常规护理管理,观察组患者接受护士长管理能力提高后的护理管理,对比两组患者对于护理服务满意度和护理人员素质情况;结果 观察组患者护理服务满意度明显提高(P＞0.05),护理人员的心理素质、沟通能力、道德素质以及专业技能评分水平也明显提高,P＜0.05,差异有统计学意义;结论 提高护士长管理能力能够促进护理人员的工作积极性,提高临床护理服务质量和患者对于护理服务的满意度.
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