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徐志英常对“老大妈唠嗑队”的成员们说，唠嗑也有大学问，咱们不能胡侃乱泡、倚老卖老，一定要以法律为“蓝本”，以社会道德为准绳，所以每个人都必须抓紧学习。于是，她们个个都特别用心看电视栏目的法制频道，通过学法节目，学会用法律武器解决居民间的纠纷。有一阵，她们发现社区活动活跃分子王大娘一个月没有来和老姐妹们唠嗑了，徐志英不放心，便拉着几个老姐妹去王大娘家里看她。一开门，徐志英惊讶了，王大娘竟然瘦了一圈儿。她和王大娘唠起来，原来王大娘和老伴儿再婚30年了，最近老伴儿身体越来越不好，邻居们说，如果老伴儿去世了，房子肯定会被老伴儿的子女们收走的，没人赡养她，到时候估计她连个住的地方都没有了。王大娘因此就犯愁了，她的退休金很少，害怕以后生活没着落。徐志英立即跟王大娘分析起了当下的情况：“你跟你老伴儿是夫妻关系，老伴儿去世，你是第一继承人，这房子有你一半呢，剩下的才是儿女们分。有法律保护呢，谁也不能把你赶出来。”听着徐志英的分析，王大娘的心踏实了许多，脸上有了久违的笑容。“老大妈唠嗑队”成立以来，通过唠嗑就已经先后依法帮助邻里们解决了房子过户问题、继承人合法权益保护问题、子女赡养老人问题等不少烦心事。
这就是徐志英老人和她的“大妈唠嗑队”，她们的服务，给周围的人们带来了身心的愉悦和健康，促进了邻里亲情；也因为有了她们，社区的工作轻松了很多，以往那些经常往社区跑的老百姓现在有了新的“衙门”。