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文章通过引入沈阳市奥迪4S店售后服务案例,对汽车售后服务过程中与用户产生的一些矛盾进行了分析,提出了一种汽车售后服务新概念——维修换用车。通过对启用维修换用车项爵的必要性及重要性进行描述,制定了可实施的活动方案,并对实施活动中存在的问题进行了说明。
论维修换用车在汽车售后维修的重要性
【摘 要】
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文章通过引入沈阳市奥迪4S店售后服务案例,对汽车售后服务过程中与用户产生的一些矛盾进行了分析,提出了一种汽车售后服务新概念——维修换用车。通过对启用维修换用车项爵的
【机 构】
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上汽通用五菱汽车股份有限公司
【出 处】
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企业科技与发展
【发表日期】
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2012年6期
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